Акт внутренней проверки аптеки

Содержание
  1. А ваша аптека готова к проверке роспотребнадзора?
  2. Какие виды проверок аптек существуют? 
  3.     1. Плановая проверка.
  4.     2. Внеплановая проверка. 
  5.     3. Документарная проверка. 
  6.    4. Выездная проверка.
  7. В какие сроки проводится проверка
  8. Какие ведомства осуществляют проверку?
  9. Какими законами руководствуется Роспотребнадзор при проверке?
  10. Что стоит подготовить к проверке аптеке?
  11. Что проверяют чаще всего?
  12. Что делать аптеке при проверке Роспотребнадзором?
  13. Результаты проверки и виды административных наказаний
  14. Акт проверки аптечной организации, Акт (форма)
  15. Актпроверки аптечной организации
  16. 1.Помещения и оборудование
  17. 2.Обеспечение качества лекарственных средств на предприятии
  18. Кто проводит ревизии программного обеспечения ссылка на закон
  19. { первостольник.рф }
  20. Мы к вам с проверкой!
  21. Внутренняя проверка аптеки
  22. Аптечные приказы
  23. Типовая форма акта плановой проверки аптечной организации
  24. Акт проверки аптечного пункта
  25. Акты проверок в аптечном пункте
  26. Ревизия в продуктовом магазине документы приказ и акт
  27. Ревизия в продуктовом магазине: сроки, периодичность, акты и документы
  28. Приказ о проведении ревизии в магазине
  29. Облачная SaaS-платформа РИТЕЙЛИКА. Блог компании
  30. Электронный чек-лист в аптеках и аптечном ритейле

А ваша аптека готова к проверке роспотребнадзора?

Акт внутренней проверки аптеки

Проверка в аптеке – явление, которое может произойти крайне неожиданно. Не удивительно, что фармработники обычно теряются и не знают, как вести себя при проверке. Как подготовиться к проверке, если к вам нагрянул Роспотребнадзор? Что нужно знать и на какие законы можно опираться? Как себя правильно вести? Разбираемся в вопросе! 

Какие виды проверок аптек существуют? 

Порядок осуществления лицензионного контроля установлен ст. 19 Федерального закона «О внесении изменений в главу 4 части первой Гражданского кодекса Российской Федерации и о признании утратившими силу отдельных положений законодательных актов Российской Федерации» от 05.05.2014 N 99-ФЗ. 

Проверки в аптеке делят на 4 вида:

    1. Плановая проверка.

Самый быстрый вид проверки. Проверяют соблюдение обязательных требований и требований, установленных муниципальными правовыми актами, а также соответствие сведений, содержащихся в уведомлении о начале осуществления предпринимательской деятельности. 

    2. Внеплановая проверка. 

Проверяют соблюдение обязательных требований и требований, установленных муниципальными правовыми актами; выполнение предписаний органов государственного контроля (надзора) и органов муниципального контроля; проведение мероприятий по обеспечению безопасности, предупреждению возникновения чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера, по ликвидации последствий причинения такого вреда. 

    3. Документарная проверка. 

Проверяют сведения, содержащихся в документах, устанавливающих их организационно-правовую форму; соблюдение прав и обязанностей; документы, используемые при осуществлении деятельности и связанных с исполнением обязательных требований и требований, установленных муниципальными правовыми актами; исполнением предписаний и постановлений органов государственного контроля (надзора), органов муниципального контроля.

   4. Выездная проверка.

Проверяют сведения, содержащиеся в документах аптечной организации: соответствие работников, состояние используемых указанными лицами при осуществлении деятельности территорий, зданий, помещений, оборудования и  подобных объектов, а также при­нимаемые меры по исполнению обязательных требований и требований, установленных муниципальными правовыми актами.

В какие сроки проводится проверка

Сроки проведения проверок в аптечной организации указаны в ст. 13 Федерального закона «О внесении изменений в главу 4 части первой Гражданского кодекса Российской Федерации и о признании утратившими силу отдельных положений законодательных актов Российской Федерации» от 05.05.2014 N 99-ФЗ.

Проверка в аптеке должна длиться не более 20 рабочих дней (1 проверка). Но для малого бизнеса существует общий срок проведения плановых проверок:

  • не более 50 часов в год – для малого предприятия (от 16 до 100 человек в штате);
  • не более 15 часов в год – для микропредприятия (до 15 человек в штате).

Какие ведомства осуществляют проверку?

В аптеку с проверкой могут прийти следующие организации: 

  • Министерство здравоохранения
  • Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения
  • Федеральная служба по контролю за оборотом наркотиков
  • Федеральная антимонопольная служба
  • Роспотребнадзор
  • Госпожнадзор
  • Налоговая инспекция
  • Прокуратура

Какими законами руководствуется Роспотребнадзор при проверке?

Проверяющих органов много, но сегодня мы подробно поговорим о Роспотребнадзоре.

В своей деятельности Роспотребнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека) руководствуется «Положением о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека», который утвержден Постановлением Правительства РФ от 30.06.2004 г. № 322, федеральными законами «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», «О защите прав потребителей» и иными нормативными правовыми актами. 

Одна из основных обязанностей Роспотребнадзора – контроль и проверка деятельности аптечных организаций России. 

Что стоит подготовить к проверке аптеке?

Для проверки необходимо подготовить следующие документы:

  • свидетельство о государственной регистрации;
  • устав и иные учредительные документы;
  • лицензию на осуществление фармацевтической деятельности;
  • ОГРН и ИНН;
  • юридический адрес и договор на аренду/приобретение помещения;
  • документы по пожарной безопасности и санитарному режиму.

В каждой аптечной организации должен находиться «Уголок потребителя», на котором размещены: копия лицензии на фармацевтическую деятельность, книга отзывов и предложений, графики работы, актуальный закон «О защите прав потребителей».

Важно отметить, что при проверке в первую очередь проверяют пакет организационно-правовых документов, а именно: 

  • трудовые договоры;
  • должностные инструкции;
  • приказы по личному составу.

Сотрудникам аптеки тоже стоит основательно подготовиться, потому что им придется предоставить: действующий сертификат, диплом с оконченным высшим (провизоры) или средним (фармацевты) фармацевтическим образованием. 

Что проверяют чаще всего?

Инспекторы проверяющей организации всегда обращают внимание:

– на соблюдение правил розничной продажи лекарственных средств и медицинских изделий, и прочих смежных товаров;

– на наличие сертификатов соответствия на продажу лекарственных средств и медицинских изделий, и прочих смежных товаров;

– на соблюдение санитарных правил;

– на количество нарушений порядка ценообразования при реализации лекарственных средств и медицинских изделий, и прочих смежных товаров;

– на исправность и корректность использования контрольно-кассовой техники.

Что делать аптеке при проверке Роспотребнадзором?

Главное – не паниковать и не переживать, лишние эмоции только помешают. Важно помнить, что проверка аптеки – это стандартная и необходимая процедура. 

Если в вашу аптеку нагрянула проверка, советуем обязательно выполнять следующие действия:

1) Внимательно ознакомьтесь с приказом/распоряжением, который вам предоставил инспектор

2) Обратите внимание на причины, вид, сроки проведения проверки

3) Проверьте, совпадают ли ФИО, должности проверяющего инспектора с данными, указанными в приказе/распоряжении

4) Предоставьте документы, которые запросили представители проверяющих органов, но прежде проверьте, внесены ли они в приказ/распоряжение о проверке

5) Прежде чем подписывать какие-либо документы, проверьте, нет ли в них ошибок, неверной информации либо фактов, с которыми вы не согласны

6) Не бойтесь использовать видеосъемку или записывать аудио во время проведения проверки. Записи помогут при возникновении спорных ситуаций. 

Руководитель или исполняющий обязанности руководителя аптеки может и обязан присутствовать при проведении проверки. Он спокойно может давать разъяснения по вопросам проверяющих.

Вы можете не предоставлять проверяющим документы, если это не предусмотрено законодательством России, а также если эти документы не имеют отношения к проверке. После проведения проверки контролирующая организация обязана отметить данный факт в журнале учета проверок.

Результаты проверки и виды административных наказаний

После процедуры проверки аптечной организации выписывают заключение, в котором указаны выявленные нарушения, а также даны рекомендации по их устранению.

Сотрудникам, совершившим нарушение, даются предписания по их наказанию.

Если при следующей проверке выяснится, что, требования не были устранены, руководителя привлекают к административной ответственности согласно с ч.1 ст. 19.4 КоАП РФ.

Наказание может быть разной степени тяжести: от штрафа до судебного разбирательства. При несерьезных нарушениях – например, если обнаружена небольшая ошибка в документе, – можно получить штраф либо приостановление деятельности сроком до 3 месяцев.

Важно отметить, что работа приостанавливается не просто так – это время для устранения нарушения. За более серьезные нарушения, такие как угроза распространения инфекционных заболеваний, могут грозить не только штрафные санкции и уголовная ответственность.

  

Чтобы избежать негативных эмоций, штрафов и претензий со стороны проверяющих, важно правильно выстроить все процессы в аптеке, держать документы в порядке и, конечно же, быть в курсе всех изменений законодательства.

Заинтересовала статья? Узнать еще больше Вы можете в разделе Работа в аптеке

Источник: https://pharmznanie.ru/article/rabota-v-apteke/a-vy-gotovy-k-proverke-rospotrebnadzora

Акт проверки аптечной организации, Акт (форма)

Акт внутренней проверки аптеки

Настоящую форму можнораспечатать из редактора MS Word (в режиме разметки страниц), гденастройка параметров просмотра и печати устанавливаетсяавтоматически. Для перехода в MS Word нажмите кнопку .

Актпроверки аптечной организации

ПриложениеN 2
к письмуРосздравнадзора
от 9 февраля 2005 года N 02И-43/05

УТВЕРЖДЕНрешением Центральнойкомиссии Федеральной службыпо надзору в сферездравоохранения и социальногоразвития по лицензированию

фармацевтической деятельности

Протокол N 5от 23 сентября 2004 года

Комиссией в составе:
(ФИО,должность)
в присутствии
на основании приказа отN
проведена проверка насоответствие соискателялицензии (лицензиата)лицензионным
требованиям и условиям.
Полное наименование объекта суказанием организационно-правовой формы
Местонахождение юридическоголица (индивидуального предпринимателя)
Местонахождение объекта
Телефон/факс: ОфисаАптечного предприятия
Основной государственныйрегистрационный номер
ИНН юридического лица(индивидуального предпринимателя)
ИМНС
(наименование,адрес, код)
Уведомление из ИМНС (дляобособленных структурныхподразделений)
Наличие лицензии нафармацевтическую деятельность выдана
(лицензирующийорган)
Nотг.Срок действия лицензии дог.

1.Помещения и оборудование

1. Помещенияи оборудование
1.1. Договораренды/свидетельство о праве собственности
сроком сг.пог.
на помещение площадью
1.2. Аптечное предприятиерасположено
(характеристиказдания)
1.3. Наличие вывески аптечногопредприятия
(с указаниеморганизационно-правовой формы, наименования, юридического ифактического адреса, режима работы)
1.4. Состав и оборудование помещенийаптечного предприятиясуказанием ихплощадей (приложение N1)
(торговый зал,материальные, производственные и др.)
– наличие шкафов для храненияотдельных групп лекарственных средств
– стеллажей
(расстояние донаружных стен 0,6-0,7 м, от пола – 0,25 м, между стеллажами – 0,75м)
– поддонов
– кондиционеров
(с указанием марки и номераакта приемки основных средств на баланс)
– холодильное оборудование
(с указаниеммарки и номера акта приемки основных средств на баланс)
– наличие помещения дляхранения термолабильных препаратов
– наличие помещения дляхранения лекарственных средств, входящих в списки ПККН
1.5. Обеспеченность системамиэлектроснабжения, отопления, водоснабжения, канализации,
вентиляции
1.6. Организация охраныаптечного склада
1.7. Наличие заключения ГПСМЧРоссии
(N, датавыдачи, срок действия)
1.8. Наличие СЭЗ (ГоссанэпидслужбыРоссии)
(N, датавыдачи, срок действия)
1.9. Наличие спецодежды
1.10. Наличие шкафов дляраздельного хранения спецодежды и верхней одежды
1.11. Наличиепромаркированного уборочного инвентаря
1.12. Наличие моющих идезинфицирующих средств
1.13. Наличие выделенногоместа для хранениядез. средств и уборочногоинвентаря
1.14. Санитарное состояниепомещений
1.15. Наличие возможностипроведения влажной уборки помещений и оборудования
(в соответствиис требованиями приказаМинздрава России от 21.10.97 N 309)
1.16. Необходимость вкапитальном или косметическом ремонте

2.Обеспечение качества лекарственных средств на предприятии

2.Обеспечение качества лекарственных средств на предприятии
2.1. Последнееобследование
(кем проведено,дата)
Какие предложения и замечанияне выполнены
2.2. Наличие нормативнойдокументации, регулирующей фармацевтическую деятельность
2.3. Ф.И.О. уполномоченного покачеству и номер приказа о его назначении
2.4. Организация внутреннихпроверок (наличие протоколов)
2.5. Организация занятийпонормативно-методическойдокументации
2.6. Наличие сертификатовсоответствия налекарственные средстваили информации
о них втоварно-сопроводительных документах
2.7. Наличие договоров назакупку продукции и копийлицензий поставщиков(указать
выборочно)

Источник: http://docs.cntd.ru/document/845708061

Кто проводит ревизии программного обеспечения ссылка на закон

Акт внутренней проверки аптеки

/ Хозяйственное право / Акты проверок в аптечном пункте

Организацияконтролякачествалекарственных средств,изготовленныхвпроизводственныхаптеках(приказ МЗ РФ N 214от 16.07.1997) 3. ОРГАНИЗАЦИЯ ХРАНЕНИЯ ЛЕКАРСТВЕННЫХ СРЕДСТВ3.1. Наличиеирасположениегигрометровпсихометрическоготипа (ВИТ-1) 3.2. Наличие термометров в холодильниках 3.3. Датаповеркигигрометроворганамиметрологическогоконтроля 3.4.

Ведениекарт(журналов)ежедневногоучетапоказателейтемпературы и влажности 3.5. Температура и влажность на моментпроверки в каждой комнате,температура в холодильниках: 3.6.

Соблюдение правил размещения лекарственных средств:систематизация по фармакотерапевтическим группам систематизация по способу применения хранение по компьютерной технологии, в алфавитном порядке (номер, дата разрешения)3.7.

ПРЕДЛОЖЕНИЯ И ЗАМЕЧАНИЯ 8. ВЫВОДЫ Приложение к акту: копии документов,дополняющих и подтверждающихприведенные в акте данные на листахМ.П.

https://www.youtube.com/watch?v=roWJCeIPUoE

Копию акта получилЧлены комиссии Характеристика объекта лицензирования ¦Описание¦Помещения аптечного учреждения/предприятия ¦ ¦+ + ¦¦Торго-¦Для¦Для¦Для¦Производственные помещения ¦Админис-¦ ¦¦вый¦хране- ¦хране-¦хранения+ +тра-¦ ¦¦зал¦ния¦ния¦препара-¦Ассис-¦Дис-¦Асепти-¦Стери- ¦Моечная¦Другие¦тивно-¦ ¦¦¦лекар- ¦иных¦тов¦тент- ¦тил-¦ческая ¦лиза- ¦¦ ¦бытовые ¦ ¦¦¦ствен- ¦групп ¦Списка¦ская¦ляци- ¦¦цион- ¦¦ ¦и¦ ¦¦¦ных¦¦ПККН¦¦оннная¦¦ная¦¦ ¦прочие¦ ¦¦¦средст⦦¦¦¦¦¦¦ ¦(в т.ч.

{ первостольник.рф }

Протокол N 5от 23 сентября 2004ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБАПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯАКТ ПРОВЕРКИАПТЕЧНОЙ ОРГАНИЗАЦИИгород » » 200_ г.

Комиссией в составе: (ФИО, должность) в присутствии на основании приказа от N проведенапроверканасоответствиесоискателялицензии(лицензиата) лицензионным требованиям и условиям.

Полное наименованиеобъектасуказанием организационно-правовойформы Местонахождениеюридическоголица(индивидуальногопредпринимателя) Местонахождение объекта Телефон/факс: Офиса Аптечного предприятия Основной государственный регистрационный номер ИННюридическоголица(индивидуального предпринимателя) ИМНС (наименование, адрес, код) УведомлениеизИМНС (для обособленных структурных подразделений) Наличие лицензии на фармацевтическую деятельность выдана (лицензирующий орган)N от » » 200_ г.срок действия лицензии до » » 200_ г.1.

Мы к вам с проверкой!

Особое внимание обращается на отпуск остродефицитных препаратов, находящихся на выбороч­ном количественном учете. 6) Инспектор рассматривает жалобы и заявления на­селения и лечебных учреждений и выявляет их причи­ны. Он должен побывать в лечебных учреждениях, вы­яснить их запросы и претензии к аптеке, а также про­верить, как хранятся и используются полученные из аптеки лекарства.

7) Проверка фармацевтического порядка. Детально контролируется соблюдение правил хранения медицин­ских товаров.

Внутренняя проверка аптеки

Если аптека убыточная, он выясняет причины убыточ­ности. Знакомится с методами контроля за выполнением плана мелкорозничной сетью аптеки.

Если одновремен­но с фармацевтическим обследованием проводится ин­вентаризация, то на основании анализа товарных остат­ков выявляются неходовые товары и список их прила­гается к акту обследования. 3) Характеристика производственной деятельности аптеки. Проверяется внедрение передового опыта, изоб­ретений, рационализаторских предложений, малой меха­низации.

Аптечные приказы

Будьте очень внимательны к формулировкам, они должны быть четкими и однозначными. Не соглашайтесь с фразой, если смысл ее может быть понят двояко.

  • При несогласии с действиями проверяющих, в составленном акте/протоколе о выявленных нарушениях поставите подпись и припишите рядом «с протоколом не согласен», далее опишите все претензии к проверяющим.
  • Любое нарушение, в т.ч.отсутствие у проверяющих распоряжения, несоответствие сроков и темы проверки или перечня проверяющих, указанных в распоряжении, и т.д., необходимо письменно зафиксировать на акте, протоколе и прочих документах, оформляемых в ходе проверки.
  • Проверьте при подписании протокола невозможность внесения дополнительных записей.

Типовая форма акта плановой проверки аптечной организации

Соблюдениепорядкаотпускаиучета лекарственных средств,находящихся на предметно-количественном учете (ведение журнала учета, ФИО ответственного лица, N приказа о назначении) 4.10. Результатысверкикнижного и фактического остатков учетныхлекарственных препаратов ¦ NN ¦Наименование¦ Ед.

¦Фактический¦ Книжный ¦Излишки ¦Недостачদ¦ препарата¦учета¦остаток¦ остаток ¦¦¦+ + + + + + + +¦ 1¦¦¦¦¦¦¦+ + + + + + + +¦ 2¦¦¦¦¦¦¦+ + + + + + + +¦ 3¦¦¦¦¦¦¦+ + + + + + + +¦ 4¦¦¦¦¦¦¦+ + + + + + + +¦¦¦¦¦¦¦¦ + + + + + + 4.11.

Соблюдениеправилформированияценналекарственныесредства,включенные вПеречень жизненно необходимых и важнейшихлекарственныхсредств(ПП РФот09.11.01 г.N 782″О государственномрегулированиицен на лекарственные средства») 5. ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ СОТРУДНИКОВ5.1.

Наличие правил внутреннего трудового распорядка (наличие отметок сотрудников об ознакомлении)5.2. Наличие штатного расписания 5.3.

Акт проверки аптечного пункта

Обеспеченность системами электроснабжения, отопления,водоснабжения, канализации, вентиляции 1.6. Организация охраны аптечного предприятия 1.7. Наличие заключения ГПС МЧ России (N, дата выдачи, срок действия)1.8.

Наличие СЭЗ (Госсанэпидслужбы России) (N, дата выдачи, срок действия)1.9. Наличие спецодежды 1.10. Наличие шкафов для раздельного хранения спецодежды и верхнейодежды 1.11.

Наличие промаркированного уборочного инвентаря 1.12. Наличие моющих и дезинфицирующих средств 1.13. Наличие выделенного места для хранения дез.

средств иуборочного инвентаря 1.14.

Санитарное состояние помещений 1.15. Наличие возможности проведения влажной уборки помещений иоборудования (в соответствии с требованиями приказа Минздрава РоссииN 309 от 21.10.97)1.16. Необходимость в капитальном или косметическом ремонте 2.

ОБЕСПЕЧЕНИЕ КАЧЕСТВА ЛЕКАРСТВЕННЫХ СРЕДСТВ НА АПТЕЧНОМПРЕДПРИЯТИИ2.1.

Акты проверок в аптечном пункте

Обращается внимание на соблюдение санитарного режима в аптеке, правильность обработки посуды и ее хранение, внешний вид работников аптеки, формы и методы проводимой аптекой санитарно-просветительной работы среди на­селения.

8) Проверка организации учета товарно-материаль­ных ценностей.

Инспектор проверяет в аптеке учет по­ступления и расходования товарно-материальных цен­ностей, учет приходных и расходных операций по кас­се, контролирует соблюдение установленных лимитов остатков наличных денег в кассе.

Анализируются все учетные журналы, ведомости, табели рабочего времени, формы регистрации и учета рецептов и т. д. Проверяет­ся правильность применения норм естественной траты на медикаменты, ядовитые вещества и спирт.

Обра­щается внимание на ведение служебной документации по учету кадров (договора о материальной ответствен­ности, личные дела, учетные карточки, трудовые книж­ки и т.
Поставьте прочерки в форме буквы «Z» на всем свободном пространстве в протоколе или акте, чтобы после подписания вами документа в него нельзя было ничего дописать.

  • Требуйте копию акта или протокола. В противном случае ее вам могут не дать, т.к. по закону копия выдается только по требованию проверяемого. При этом проблему копирования протокола/акта (поиск ксерокса, бумаги) должен решать проверяющий.
  • [stextbox id=»alert» caption=»Обратите внимание!»]Проверка аптеки должна осуществляться в соответствии с нормами Федерального закона № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля».[/stextbox] Какие документы должны быть в аптеке, которые может потребовать Росздравнадзор при проверке? Эти документы могут потребоваться при проведении проверки не только Росздравнадзором.

Источник: http://strahovanie58.ru/akty-proverok-v-aptechnom-punkte/

Ревизия в продуктовом магазине документы приказ и акт

Если 1 из членов комиссии не согласен с выводами, изложенными в акте ревизии, подписать документ ему все-таки придется, но с оговоркой о наличии возражений, указанной рядом с подписью. Эти возражения будут в письменной форме приложены к акту.

Если используется унифицированная форма акта ревизии, акт оформляется в соответствии с установленными для этой формы требованиями. Текст акта ревизии, составленного в свободной форме, можно разбивать на абзацы, выделять ключевые моменты.

Результаты сравнения данных (например, текущего года и предыдущего) лучше оформить в виде таблиц. Составлению актов инвентаризации обычно предшествуют инвентаризационные работы и оформление описей. Сроки проведения инвентаризации указываются в акте.

Также необходимо ознакомить всех заинтересованных лиц (например, материально-ответственных) с результатами и выводами ревизионной комиссии.

Ревизия в продуктовом магазине: сроки, периодичность, акты и документы

ФАЙЛЫСкачать пустой бланк приказа о проведении ревизии в магазине .docСкачать образец приказа о проведении ревизии в магазине .doc Зачем проводятся ревизии Ревизии – важнейшие события в деятельности магазина. Они позволяют:

  • провести учет продукции;
  • проанализировать наличие продукции и процесс ее реализации;
  • проконтролировать правильность оформления отчетной документации;
  • своевременно выявить всевозможные злоупотребления, хищения, несанкционированные списания и тому подобные незаконные действия, направленные на обогащение недобросовестных сотрудников.

Благодаря таким мероприятиям в магазине выстраивается финансовая дисциплина, правильно проводятся бухгалтерские операции, учитываются доходы и расходы, вовремя происходят налоговые выплаты, расчеты с работниками и т.д.

Приказ о проведении ревизии в магазине

Источник: https://statya.okd1.ru/yuridicheskie-uslugi/kto-provodit-revizii-programmnogo-obespecheniya-ssylka-na-zakon/

Облачная SaaS-платформа РИТЕЙЛИКА. Блог компании

Акт внутренней проверки аптеки

Аудит аптеки в рамках контроля стандартов аптечной сети – это комплекс мероприятий, направленных на организацию различного вида проверок и инспекций, целью которых является систематическое выявление и устранение допускаемых в работе нарушений.

Аудит аптеки нужен не только для улучшения качества работы в целом, но и для успешного прохождения различных плановых и внеплановых проверок, инициируемых проверяющими инстанциями – Росздравнадзором и Роспотребнадзором.

Электронный чек-лист аптеки – это удобное мобильное приложение, в котором ведется работа по организованному в определенном порядке документу, содержащему перечень вопросов (пунктов, критериев), объединенных в категории (группы) по единому смысловому признаку.

С помощью этого инструмента аудитор, супервайзер, провизор, сотрудник отдела внутреннего контроля или управляющий сети может организовать всеохватывающий контроль качества работы как отдельно взятых аптек, так и аптечной сети в целом.

        По электронному чек-листу можно максимально эффективно и быстро проводить любые внутренние проверки, выявлять допущенные нарушения и отклонения от принятых стандартов, начиная от проверки документации, выкладки лекарственных средств на витрине, заканчивая оценкой работы персонала.

Помимо фармацевтических аудитов и различных видов внутриаптечного контроля, систематические проверки по чек-листам служат надежной защитой от целой плеяды контролирующих органов.

Зависимость тут прямая – чем чаще проводятся самопроверки в рамках аптечного аудита и чем современнее и технологичнее применяемые для этого инструменты, тем меньше вероятность отдельно взятой аптеки или аптечной сети «нарваться» на «драконовские штрафы».

А штрафы в аптеках, учитывая постоянно и хаотически меняющееся законодательство, могут быть весьма негуманными, что ляжет в итоге крайне неприятным финансовым бременем на плечи владельцев отдельных аптек и аптечных сетей.

Электронный чек-лист в аптеках и аптечном ритейле

        Параметров и критериев, которые нужно контролировать в работе аптеки великое множество и удержать все это в голове не под силу даже опытному профессионалу, обладающему огромным опытом работы в фармацевтической сфере.

В аптечном ритейле, так же широко, как и в торговле, общепите и других бизнес-направлениях, активно используется такой универсальный инструмент как чек-лист.

Широкое распространение мобильных устройств и их повсеместное использование в повседневной жизни и работе приводит к появлению на рынке специальных облачных сервисов, автоматизирующих и существенно упрощающих работу с чек-листами.

        На смену бумажным чек-листам приходит намного более эффективный и удобный инструмент – электронный чек-лист, за использование которого активно «ухватились» продуктовые ритейлеры, владельцы сетей общественного питания и представители других сфер бизнеса, которым небезразлично что происходит у них «на местах» и что думают о них покупатели. Аптечный ритейл также старается не отставать от общих тенденций и трендов в плане автоматизации и внедрения в свои бизнес-процессы различных инновационных сервисов, напрямую влияющих на эффективность организации контроля работы аптек, лояльность покупателей и безболезненное прохождение различного вида проверок.

        Вариаций используемых чек-листов может быть великое множество, соответственно каждый из них может быть нацелен на выявление самых распространенных нарушений.

Это может быть как контроль соответствия стандартам аптечной сети, так и контроль отдельных «направлений»: документации, полок и витрин, или каких-либо специфических критериев.

Контролироваться в отдельно взятой аптеке может все что угодно – отсутствие вандальных надписей на фасаде здания, наличие медкнижек персонала, минимальный ассортимент, выкладка товара, уголок потребителя, объявления в прикассовой зоне, холодильники и подсобные помещения, хозяйственный инвентарь, внешний вид первостольников и т.д.

        Отдельным чек-листом может проводиться проверка знаний и действий провизоров и фармацевтов, проинструктированных заведующим аптеки на предмет прибытия «незванных гостей» под видом внеплановой проверки.

Крайне важно, чтобы под воздействием стрессовой ситуации линейный персонал аптеки не терялся и действовал строго по инструкции, не пуская никого за прилавок и требуя предоставить нужные документы. По аналогии с продуктовым ритейлом, по чек-листам в аптеке очень удобно выполнять т.н.

«мерчендайзинговый аудит», осуществлять контроль выкладки препаратов и лекарственных средств на полках и витринах с целью увеличения продаж и суммы среднего чека.

        Чек-лист внутренней проверки аптеки состоит из пунктов, каждый из которых направлен на оценку того или иного критерия или параметра. Пункты объединяются в общие категории.

К примеру категория «Внешний вид аптеки» может включать в себя пункты: «Вывеска и режим работы» и «Чистый фасад», а категория «Документация» – пункты «Штатное расписание» и «Договор на утилизацию медикаментов».

На усмотрение проверяющего, чек-лист может быть общим, охватывая сразу множество критериев проверки, так и более «узконаправленным», для оценки той или иной группы параметров и критериев.

Универсальный чек-лист, имеющий общие «пересекающиеся» категории, может применяться для проверки практически любой аптеки, однако при проверках на соответствие стандартам аптечной сети у каждой организации возможна своя собственная, отличительная специфика.

Источник: https://rtlq.ru/content/2017/10/24/Audit-apteki-po-jelektronnym-chek-listam-Kontrol-polki-personala-i-standartov-aptechnoj-seti-v-mobilnom-prilozhenii/

Юрист
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: