Профессия диспетчер

Содержание
  1. Диспетчер: связующее звено между заказчиком и клиентом
  2. Суть работы диспетчера
  3. Работа диспетчером на дому: в чем суть?
  4. Требования к диспетчерам
  5. Вакансии диспетчеров на рынке труда, средняя зарплата
  6. Кто такой диспетчер и что он делает
  7. Обязанности
  8. Места работы
  9. Специализация, карьера и перспективы
  10. Зарплата диспетчера
  11. Кому подходит профессия
  12. Востребованность — легко ли устроиться на работу
  13. Как стать диспетчером
  14. Требования к диспетчеру
  15. : Профессия диспетчер
  16. Диспетчер – что это за профессия и можно ли работать на дому
  17. Такие разные диспетчеры
  18. Авиация
  19. Железнодорожные перевозки
  20. МЧС
  21. Грузовые перевозки
  22. Такси
  23. Интернет-магазины
  24. Какими качествами должен обладать диспетчер
  25. Как работать диспетчером на дому и что для этого нужно
  26. Подведем итоги
  27. Диспетчер это кто что за профессия чем занимается описание
  28. Сферы деятельности диспетчерской профессии
  29. Чем занимается диспетчер?
  30. Как стать диспетчером?
  31. Плюсы и минусы профессии
  32. Диспетчер это кто такой Чем занимается и что значит
  33. Особенности профессии
  34. Должностные обязанности
  35. Требования к личности специальности
  36. Плюсы
  37. Минусы
  38. Подведём итоги
  39. Профессия диспетчер | Про профессии.ру
  40. Профессия диспетчер грузоперевозок
  41. Профессия диспетчер авиалиний
  42. Профессия диспетчер на железной дороге
  43. Профессия диспетчер логист
  44. Профессия диспетчер МЧС
  45. Профессия диспетчер такси
  46. Востребованность профессии диспетчер

Диспетчер: связующее звено между заказчиком и клиентом

Профессия диспетчер

Любая сфера деятельности требует четкой и налаженной коммуникации между работниками. Заказы и заявки нужно принимать, обрабатывать и оперативно передавать непосредственным исполнителям.

Конечно, если речь идет о небольшом количестве сообщений, с ними можно справиться и самостоятельно. Но как быть, когда заявок масса? Тут-то на первый план выходит работа диспетчера, который координирует заявки и контролирует их исполнение.

Суть работы диспетчера

Чем занимаются диспетчеры, понять не сложно. Они передают и отправляют сообщения. Суть их работы заключается в том, чтобы понять суть проблемы или вопроса, который поступает от заказчика, а затем связать его с компетентным лицом. Как правило, отработка заявок происходит по телефону, либо через интернет.

Диспетчеры нужны во многих сферах, где есть постоянный контакт с населением или клиентами. Принято выделять:

  1. Диспетчеров аварийно-восстановительных работ;

  2. Диспетчеров экстренных служб (МЧС, скорая помощь, полиция);

  3. Транспортных диспетчеров, которые работают в такси, на железнодорожном транспорте и т.д.;

  4. Авиадиспетчеров;

  5. Диспетчеров в области электроэнергетики;

  6. Диспетчеров транспортных компаний, которые следят за перевозками грузов, движением грузовиков и т.д.

Везде, разумеется, своя специфика и свои правила работы.

Так или иначе обязанности диспетчера сводятся к нескольким функциям:

  • контроль деятельности предприятия и технологического процесса. Особенно это актуально для диспетчеров пультов управления;
  • закупка необходимого оборудования, расходных материалов, комплектующих для нужд компании;
  • координация различных работ и проверка выполнения задач по графику;
  • ведение диспетчерского журнала и необходимой документации.

На производстве или складе, в службе грузоперевозок диспетчер, как правило, это руководящая должность. В его подчинении находится несколько операторов, а он лишь координирует их работу.

В других отраслях (например, аварийно-диспетчерской службе) работник самостоятельно принимает заявки от населения и передает их бригадам ремонтников.

Диспетчер авиационной службы занимается лишь координацией движения воздушных судов, отслеживая их перемещения на радаре.

Одним словом, обязанности у диспетчеров разные и напрямую зависят от места работы.

Работа диспетчером на дому: в чем суть?

Особняком стоит работа диспетчеров по найму, работающих на дому. Таких людей предпочитают нанимать коммерческие фирмы по договору подряда, дабы не раздувать штат сотрудников и экономить на налогах.

Основная особенность здесь в том, что обязанности могут быть совершенно любыми, а оплата труда напрямую зависит от количества заказов и личной работоспособности.

Таких специалистов очень любят нанимать интернет-магазины, службы доставки, такси. Всё, что требуется от диспетчера при работе на дому, перезвонить клиенту и подтвердить заказ, уточнив детали.

Для трудоустройства же здесь нужен только исправный компьютер, наушники с микрофоном и стабильный интернет. Многие используют этот вид заработка в качестве подработки, хотя, конечно, все зависит от индивидуальных договоренностей. Работодателям гораздо выгоднее брать работника на полный день.

Если говорить о том, в каких условиях работают диспетчеры, то чаще всего это отдельное помещение с компьютером и средствами связи. Альтернативный вариант – call-центр, или диспетчерская вышка (для авиадиспетчеров).

По большей части диспетчеры работают в команде, сменами по 12 часов. Монотонное сидение за монитором и бесконечная обработка заявок крайне утомительны. Поэтому диспетчер имеет право делать в течение смены технические перерывы до 15 минут: подышать свежим воздухом, выпить кофе, размяться.

Особенно это актуально для диспетчеров авиационной службы. Они обязаны отдыхать каждые два часа рабочего времени, чтобы не ошибиться и не допустить воздушного инцидента.

Требования к диспетчерам

Учитывая функционал, диспетчеры должны многое знать и уметь, а также досконально разбираться в той сфере, в которой работают. Сюда относятся:

  • нормативно-правовые акты и регламенты деятельности. Особенно это критично для экстренных служб, где есть четкие критерии, как принимать вызов, какую информацию спрашивать в первую очередь, сколько времени тратить на один вызов и т.д.
  • нормы планирования и организации работ при ремонте и восстановлении;
  • знание компьютерной техники и телефонии, включая СУБД, средства заполнения документации и т.д.;
  • основы технологии производства или логистики, если речь идет о предприятии, складе, транспортной компании.

Разумеется, для успешной работы диспетчером нужны определенный склад характера и ума. Здесь следует выделить:

  1. Организованность;

  2. Дисциплинированность;

  3. Хорошую память;

  4. Внимательность и наблюдательность;

  5. Умение концентрироваться и быстро принимать решения;

  6. Усидчивость;

  7. Стрессоустойчивость.

В профессию диспетчера приходят по-разному. Если речь о работе на дому за персональным компьютером, то специальное образование здесь не важно. А вот профессии авиадиспетчера учат не менее пяти лет в специализированных вузах. Хорошие специалисты в авиационной отрасли – штучный товар из-за высокой квалификации.

Также специальное обучение требуется диспетчерам, работающим в сфере логистики и автотранспорта. Однако здесь, как правило, хватает курсов профессиональной переподготовки. На таких курсах основную часть составляет обучение пользованию ПК и средств связи, работе с базами данных, нормативно-правовым актам и т.д.

Вакансии диспетчеров на рынке труда, средняя зарплата

Если смотреть на вакансии, то опять-таки оплата труда диспетчеров сильно зависит от сферы работы. В логистике и грузоперевозках, например, можно зарабатывать до 90 тысяч рублей, хотя оклад, как правило, невелик.

При работе диспетчером такси или службы доставки на дому уровень зарплаты и вовсе зависит от количества заказов – все диспетчеры здесь сидят на проценте.

Наиболее высокооплачиваемая работа, разумеется, у авиадиспетчеров – здесь средняя зарплата может достигать 180 – 190 тысяч рублей. Вторая по уровню зарплат сфера – это промышленные предприятия. К примеру, на нефтегазовом производстве диспетчер может зарабатывать до 80 – 100 тысяч рублей.

В целом, же вакансий для работы диспетчером на рынке труда предостаточно. Требуются как специалисты с опытом, так и без него.

У профессии диспетчера есть ряд плюсов:

  • возможность быстрого освоения во многих отраслях;
  • востребованность;
  • карьерный рост в определенных отраслях;
  • возможность свободного заработка.

Минусы, однако, также имеются:

  • высокая ответственность;
  • большой уровень стресса;
  • невысокие перспективы при работе на дому.

Источник: https://kedu.ru/press-center/profgid/dispetcher/

Кто такой диспетчер и что он делает

Профессия диспетчер

Профессия диспетчера относится к таким, которые на первый взгляд кажутся незначительными. Но если все такие специалисты в аэропортах, на вокзалах, в службах такси и других подобных местах мгновенно исчезнут, то начнётся такой хаос, который сложно представить. Давайте разберёмся, кто же такой диспетчер, и узнаем всю информацию об этой профессии.

Обязанности

Диспетчер — это специалист, который управляет, регулирует и координирует действия работников в сфере производства, транспорта, различных служб и учреждений.

Обязанности такого специалиста определяются местом работы и специализацией. Это может быть контроль за ходом технологического процесса, за движением поездов, самолётов, морских судов и пр.

Для исполнения обязанностей в этом деле необходимы различные технические средства (телефоны, вычислительная аппаратура, при необходимости — специальное оборудование).

В обязанности также входит ведение журнала и работа с документами.

Важно! Для исполнения обязанностей диспетчера не нужно иметь диплом вуза, вполне хватит среднего уровня образования.

Для работы необходимы такие знания, навыки и черты характера:

  • грамотная речь, иногда требуются хорошие знания иностранных языков;
  • приятный голос;
  • хорошая память;
  • быстрая реакция на изменения;
  • пунктуальность и ответственность;
  • способности организатора;
  • крепкие нервы;
  • доброжелательное отношение к людям.

Места работы

Диспетчер может работать на различных предприятиях, а именно:

  • правоохранительные органы;
  • пожарная служба;
  • служба скорой медицинской помощи;
  • пассажирские и грузовые автоперевозки;
  • железнодорожный транспорт;
  • авиатранспорт;
  • водный транспорт;
  • производственные предприятия;
  • обслуживающие организации;
  • учебные заведения.

Знаете ли вы? В аэропортах есть несколько диспетчеров и каждый решает отдельную задачу. При этом у каждого есть своё название. Так, диспетчер «руления» отвечает за движение по аэродрому, «старта и посадки» — за взлёт и посадку, «круга» — за полёт в радиусе 50 км.

Специализация, карьера и перспективы

Специализация в этой профессии находится в прямой зависимости от специализации организации.

Так, диспетчер полиции, скорой медицинской помощи, пожарной службы принимает вызовы и оперативно на них реагирует.

А вот подобный специалист на производстве следит за общим ходом процессов на предприятии, при необходимости отвечает за организацию закупок материалов и оборудования.

В службе такси подобный специалист осуществляет общение с потенциальными клиентами и координирует действия водителей.

Важно! В некоторых отраслях для хорошего исполнения должностных обязанностей необходимы специальные знания, которые можно получить на соответствующих курсах.

С точки зрения карьерного роста, такая профессия не предоставляет больших возможностей. Можно стать начальником соответствующего отдела, но не более, и то при условии прохождения курсов переподготовки и повышения квалификации.

Зарплата диспетчера

Данная специальность не относится к высокооплачиваемым, хотя заработная плата начинающего специалиста может быть значительно ниже, чем опытного работника.

Средние цифры по Москве и Московской области — 30–50 тыс. рублей в месяц, а по России в целом зарплата варьируется от 15 до 45 тыс. рублей.

Кому подходит профессия

Данная профессия подходит любому человеку, вне зависимости от пола или возраста, главное: иметь соответствующие навыки и умения. Практика показывает, что чаще всего диспетчерами становятся молодые люди, студенты в начале своей карьеры или люди пенсионного возраста. Это происходит в силу того, что с точки зрения карьерного роста перспектив совсем немного.

Востребованность — легко ли устроиться на работу

Диспетчер — специальность довольно распространённая, но из-за того, что для неё не требуется высшего образования, бывает сложно найти свободную вакансию. Хотя из-за небольших зарплат и отсутствия перспектив текучка кадров происходит часто, поэтому устроиться на работу обычно не представляет трудностей, если задаться целью.

Как стать диспетчером

Для того чтобы стать диспетчером, можно пойти разными путями. Если не требуются специальные знания, то вам просто необходимо прослушать инструктаж на месте, пройти стажировку в течение нескольких дней под контролем действующего специалиста и, наконец, получить заветную должность.

В случае, если вы планируете работать на транспорте (авиа, ж/д, грузовой, морской), в экстренных службах или же в производственной сфере, то без профильного обучения ничего не выйдет. Такое обучение можно получить в колледжах или техникумах, которые соответствуют специализации будущего места работы.

Работодатели и студенты рекомендуют учиться в следующих учебных заведениях:

  1. Красноярский авиационный технический колледж.
  2. Московский колледж железнодорожного транспорта.
  3. Екатеринбургский автомобильно-дорожный техникум.
  4. Уфимский топливно-энергетический колледж.
  5. Сибирский профессиональный колледж.

Важно! Учтите, что вполне возможно после окончания профильного учебного заведения поработать обычным оператором или помощником, чтобы окунуться в специфику предприятия и получить необходимый опыт.

Требования к диспетчеру

В заключение приведем список требований к данному специалисту, которые может предъявить работодатель:

  • чёткое соблюдение установленных правил, нормативов и инструкций;
  • внимательность;
  • абстрактное мышление;
  • отличное знание компьютерной и офисной техники;
  • при необходимости — знание технических устройств, соответствующих специализации.

Вполне естественно, что в зависимости от направления деятельности, требования руководства могут изменяться.

Знаете ли вы? Страшная трагедия произошла в 2002 году, когда разбился самолёт над Боденским озером. Причиной этого стала ошибка диспетчера Питера Нильсена. Спустя четыре года его убил из мести Виталий Калоев, у которого погибла вся семья, летевшая этим самолётом.

Несмотря на то что профессия диспетчера не даёт больших возможностей продвижения по карьерной лестнице, она очень важна и нужна в современном обществе. Кроме этого, она может стать отличным стартом для молодых специалистов или хорошей подработкой для людей постарше.

: Профессия диспетчер

Источник: http://yourprofession.info/kto-takoj-dispetcher-i-chto-on-delaet/

Диспетчер – что это за профессия и можно ли работать на дому

Профессия диспетчер

И снова здравствуйте! Сегодня я, Елена Никитина, расскажу о том, в каких сферах экономики трудится диспетчер, какими качествами и умениями он должен обладать и может ли он заработать удаленно.

Такие разные диспетчеры

Диспетчер – профессия очень разноформатная. Ее представители трудятся в авиации, железнодорожном сообщении, в МЧС, такси и грузовых перевозках. Общее между ними – функция связующего звена между различными отделами организации. Рассмотрим каждую службу по отдельности и поговорим о возможности занятости на дому.

Авиация

Самая ответственная отрасль диспетчерского труда, та самая, где «первым делом самолеты».

Функционал: авиадиспетчер не только отвечает за своевременный взлет и посадку лайнеров, но и контролирует все наземное передвижение техники по аэродрому. Только по его команде возможен запуск двигателя самолета, выруливание на взлетную полосу, подъем в воздух или снижение.

Он осуществляет постоянную связь с пилотом судна и инженером аэропорта и решает внештатные ситуации. От его умения держать в голове всю необходимую информацию о наличии свободных полос и технических характеристиках машины зависит жизнь сотен людей.

Особенности: работа в крупных аэропортах напряженная, ведь плотность взлетно-посадочных операций очень – порой интервал между ними составляет лишь несколько минут.

Служба связана со стрессовыми ситуациями, поэтому диспетчер проходит строгую медицинскую комиссию, может делать перерывы в работе каждые 2 часа (в зависимости от загруженности), имеет право на льготный отпуск и досрочный выход на пенсию.

Необходимое образование: для получения этой специальности требуется высшее авиационное образование и знание языков.

Железнодорожные перевозки

По сути, это те же маневры, но развернутые в двумерном пространстве.

Функционал: работник отвечает за движение поездов: закрытие и открытие светофоров на путях, прохождение составом перегонов (участков между станциями) и станций, прибытие, готовность к отправлению и маневровые работы. Все это должно проходить в соответствии с графиком движения по контролируемому участку, чтобы обеспечить эффективное использование путей и подвижного состава и избежать столкновений.

Диспетчер осуществляет связь с дежурными по станциям, машинистами поездов, инженерами и прочими техническими службами. Поскольку полная карта участка имеется только у диспетчера, остальные “движенцы” обязаны подчиняться его приказам.

В свою очередь, сам работник пульта подчиняется многочисленному начальству.

Особенности: поскольку поезда ходят круглосуточно, график у сотрудников сменный. Как правило, “день – ночь – отсыпной – выходной”. Как и любой железнодорожник, диспетчер проходит медицинский отбор перед принятием на работу, а затем – регулярную медкомиссию. Отпуск у диспетчера составляет 35 суток.

Необходимое образование: для работы на железной дороге необходимо получить среднее специальное образование.

МЧС

Представители этой профессии ежедневно сталкиваются с угрозой человеческой жизни.

Функционал: диспетчер (оператор) МЧС принимает звонки от граждан, выясняет подробности произошедшего и связывается с необходимыми службами для дальнейшего реагирования, будь то несчастный случай на водоеме, пожар или взрыв газа в многоквартирных домах.

От того, насколько своевременно, грамотно и продуманно направлена помощь, зависят жизнь и здоровье пострадавших.

МЧС – это очень разветвленная структура, включающая службу пожарной безопасности, скорую помощь, аварийную газовую службу и антитеррор.

Диспетчер МЧС, принимающий звонки по номеру 112, должен, ориентируясь в сообщении пострадавшего, принять решение о составе и количестве необходимой техники и своевременно отправить ее к месту происшествия. При этом в голове он держит информацию о ее наличии и исправности, обо всех ремонтируемых дорогах и путях объезда автомобильного транспорта, о работе смежных подразделений и т. д.

Особенности: в работе требуется недюжинная стрессоустойчивость. Постоянное взаимодействие с людским горем накладывает отпечаток на психику. Кроме того, люди в экстренной ситуации часто находятся под влиянием эмоций, что затрудняет реагирование.

Обычно рабочий день диспетчера длится сутки. Ежегодно сотруднику МЧС положено 30 дней отдыха, может начисляться дополнительный отпуск. Льготная выслуга лет предусмотрена для военных сотрудников, имеющих воинские звания.

Необходимое образование: для младших должностей МЧС наличие профессионального образования не обязательно. Но важную роль играет опыт работы и характер воинской службы. В зависимости от направленности может потребоваться медицинское образование, опыт работы в пожарной части и т. д. На сайте МЧС можно найти информацию о трудоустройстве.

Грузовые перевозки

Грамотное перемещение грузов по необъятным просторам и за пределы нашей Родины требует недюжинных усилий.

Функционал: диспетчер грузоперевозок выполняет следующие обязанности:

  • находит заказчика;
  • подбирает автомобиль нужной вместимости и грузоподъемности;
  • взаимодействует с водителями, экспедиторами, торговыми точками, складскими помещениями;
  • контролирует своевременность погрузки, доставки и выгрузки с учетом особенностей товара (например, скоропортящихся продуктов);
  • заполняет отчетные документы.

Особенности: в зависимости от графика работы компании диспетчер может работать по пятидневному или сменному графику. Льготного отпуска нет.

Необходимое образование: на работу берут со средним образованием. Требуется знание ПК, желателен опыт. Вот примерное описание служебных обязанностей и требований к сотрудникам в вакансии одной из компаний.

Чтобы обучиться всем премудростям, потребуется время, но достоинство профессии в том, что, накопив опыт и наработав клиентскую базу, можно уйти в свободное плавание – начать работать на себя.

Такси

Слышали анекдот?

Садится подвыпивший мужчина в такси и молчит. Водитель спрашивает: — Куда Вам? — Нет, к удавам я не поеду. — Куда Вам надо?

— Ну, надо — так надо. Поехали к удавам.

Чтобы не возникало подобной неразберихи, существуют диспетчерские службы, которые уточняют потребности клиента и направляют водителя по адресу без лишней траты времени.

Функционал: диспетчер (он же оператор) такси работает так:

  • принимает заявки от клиентов по телефону или с сайта,
  • распределяет нагрузку между водителями,
  • отслеживает движение транспортного средства,
  • оповещает пассажиров о прибытии или задержке автомобиля (часто это делается автоматически при помощи СМС).

Особенности: график работы в такси сменный. Чаще всего в такси идут работать женщины, т. к., во-первых, здесь не требуется сложных технических знаний, а во-вторых, приятный женский голос более располагает к общению.

Степень загруженности зависит от величины компании, штата, погоды и времени суток. Условия труда расцениваются как нормальные, льготы не предоставляются.

Необходимое образование: чтобы стать сотрудником диспетчерской службы такси, нужны хорошее знание города и поставленная речь для общения с клиентом. Специального образования не требуется. Как правило, на работу принимают без опыта.

Интернет-магазины

Сегодня набирает популярность доставка товаров через интернет, которую контролируют диспетчеры (операторы) доставки.

Функционал: диспетчер сотрудничает как с клиентом, оговаривая комплектацию и сроки доставки, так и с курьерами (пешими или на автомобилях).

Работник интернет-магазина принимает входящие звонки или перезванивает клиентам, заказавшим звонок.

Особенности: операторы работают в офисе компании или удаленно.

Необходимое образование: подойдет обычное среднее.

Какими качествами должен обладать диспетчер

Работа диспетчера требует точности, продуктивности и исполнительности.

А потому специалист должен обладать следующими качествами:

  • наблюдательностью;
  • внимательностью;
  • техническим складом ума, чтобы разбираться в тонкостях производства и продумывать различные варианты действий;
  • быстротой реакции, чтобы обеспечивать своевременное решение вопросов;
  • хорошей дикцией для успешного общения с клиентами;
  • высоким уровнем самоорганизации;
  • стрессоустойчивостью (особенно важно в таких сферах как МЧС и авиация);
  • усидчивостью;
  • исполнительностью.

Возможно ли работать диспетчером на дому? Большинство диспетчеров трудится в оффлайн-режиме, но вариант удаленного заработка все же есть.

Как работать диспетчером на дому и что для этого нужно

Исходя из специфики деятельности, не все диспетчеры могут работать удаленно. Основные сферы, позволяющие трудиться на дому, — это логистика, такси и интернет-торговля.

Удаленные вакансии можно найти в интернете на сайтах по поиску работы типа Avito, HeadHunter или GoUp (чаще всего это небольшие компании или ИП, набирающие сотрудников для работы на телефоне), через знакомых, имеющих свой интернет-магазин или занятых в сфере логистики, либо организовать бизнес самостоятельно, правда, это уже потребует некоторых вложений.

Диспетчер доставки может сотрудничать с одним или несколькими интернет-магазинами, получая процент за свою деятельность. Для работы ему необходимы курьеры, непосредственно осуществляющие доставку. Здесь все зависит от договоренности с компанией.

Моя знакомая занимается обзвоном людей, сделавших заказ в интернет-магазине косметики, уточняет удобное время доставки товара и передает сведения владельцу магазина, который распоряжается курьерами самостоятельно.

При этом она получает фиксированное вознаграждение за каждый звонок — неплохая подработка, которую можно совмещать с основной работой.

Другой знакомый нашел несколько постоянных клиентов на YouDo, нанял курьеров и занимается доставкой. Он работает из дома, но ежедневно встречается с курьерами для расчетов.

Интернет-магазины с доставкой на дом востребованы в крупных городах. Но сотрудничать с ними можно и в небольшом городе, правда, занятость и условия труда будут немного другими.

Чтобы заниматься грузоперевозками на дому, понадобятся контакты нескольких компаний-заказчиков и водителей-дальнобойщиков на собственных автомобилях. Это при условии личного знакомства.

Найти заказ можно и в интернете, но следует учитывать, что не все водители там зарегистрированы. Некоторые предпочитают сотрудничать по телефону — каждый выбирает для себя более удобный способ, а диспетчер может совмещать оба канала.

Найдя груз, логист отыскивает свободный грузовик и обеспечивает исполнителю максимальную загрузку в оба конца, помогая ему получить как можно большее вознаграждение и забрать себе процент.

Для удаленной работы в такси понадобится специальная программа и бесперебойный доступ в сеть. Отыскать вакансии можно в интернете. Оплата может быть сдельной или повременной. Смены могут длиться 12 часов или сутки. Основная сложность — приходится все это время быть онлайн.

Отзывы о заработке подобного рода разные. Одним подходит вариант телефонных звонков на дом, другим неудобны привязанность к компьютеру и пьяные звонки по ночам. Многие сталкивались с мошенниками, которые часто маскируются под сервис “Яндекс.Такси”. Проявляйте бдительность и не доверяйте обещаниям легкого заработка.

Подведем итоги

Диспетчер – своеобразная профессия, главное в ней – оперативно реагировать на сигнал. С развитием технологий возрастает возможность зарабатывать удаленно. Для этого необходим компьютер с хорошим доступом в интернет и гарнитура с телефоном. Для обеспечения качественной связи с клиентом важна тихая, спокойная обстановка. Пригодятся знания, полученные в офисе.

Читайте статьи нашего блога и открывайте другие перспективные онлайн-профессии.

Удачи вам!

Подписаться на новости сайта Если хотите получать первым уведомления о выходе новых статей, кейсов, отчетов об инвестициях, заработке, созданию прибыльных проектов в интернете, то обязательно подписывайтесь на рассылку и социальные сети! Баннер «Старт во фрилансе»

Ваш браузер устарел рекомендуем обновить его до последней версии
или использовать другой более современный.

Источник: https://iklife.ru/internet-professii/dispetcher.html

Диспетчер это кто что за профессия чем занимается описание

Профессия диспетчер

Существует ряд востребованных профессий, несущих в себе не только пользу в социальной сфере, но и высокую ответственность среди персонала. В этой статье дадим информацию о том, диспетчер кто это такой и какова его роль в компании, разберем, чем занимается он, а так же выявим плюсы и минусы профессии.

Но вначале дадим определение данной профессии, а за точной информацией обратимся к википедии. И там сказано, что это должностное лицо, прошедшее специальное обучение, несущее ответственность за структурированность и распределение стекающейся к нему потока информации.

Сферы деятельности диспетчерской профессии

Ходим обратить внимание на то, что данная профессия востребована в различных сферах деятельности, таких как:

  1. Пути железнодорожного сообщения;
  2. Воздушный транспорт;
  3. Служба такси;
  4. Логистические компании и многие другие.

В зависимости от деятельности компании, в которой работает диспетчер, зависят его должностные обязанности. В каждой сфере они свои.

Чем занимается диспетчер?

Данный раздел является информационным источником, для тех, кто хочет знать ответ на вопрос «чем занимается диспетчер?»

Как выше было указано, должностная инструкция диспетчера зависит от того, на каком предприятии он работает.

  • На аэродромах в обязанности специалиста входит обеспечение безопасного взлета и посадки воздушного судна, отслеживание точек пересечения самолетов в воздушном пространстве;
  • В железнодорожном сообщении, обеспечивает контроль за передвижением поездов и переводом железнодорожных стрелок;
  • В логистике диспетчер ведет контроль за выездом и въездом транспорта на территорию, оформлением путевых листов, регистрирует во внутреннем журнале-регистраторе;
  • Сбор и распределение входящей информации (эта задача больше относится к заводам-производителям собственной продукции, оптовым базам, службам такси);
  • Работа с телефоном, электронной почтой и факсом.

Как стать диспетчером?

Эта информация для детей и взрослых, которые рассматривают данную профессию, как занятие для себя.

Что бы работать по данной специальности, не обязательно иметь специальное образование. Достаточно пройти обучение на двухнедельных курсах, где человека вводят в тонкости должности на конкретном предприятии.

Что касается работы в аэропортах и железнодорожных вокзалах, то здесь придется столкнуться с более квалифицированным подходом к должности. И это займет от 1 до 3 месяцев.

Далее следует понимать, что не каждый человек профессионально пригоден для этого направления.

Необходимо обладать следующими личными качествами:

  • Иметь высокую степень ответственности в любой жизненной ситуации;
  • Обладать приятным голосом;
  • Иметь правильно поставленную грамотную речь с отсутствием дефектов произношения отдельных звуков;
  • Быть доброжелательным и вежливым;
  • Умение организовать свой рабочий день, не отвлекаясь на сторонние дела;
  • Быть коммуникабельным и активным человеком;
  • Отлично ладить с коллективом и работать в команде;
  • Обладать самоконтролем в любой стрессовой ситуации;
  • Быть психически здоровым;
  • Обладать отличной реакцией, быстро находить наиболее верный выход из проблемных ситуаций.

Плюсы и минусы профессии

Как любая профессиональная деятельность, диспетчер имеет список плюсов и минусов, с которыми приходится сталкиваться сотрудниками.

Начнем с положительных пунктов:

  1. Востребованность данной профессии на столько велика, что на сайтах всегда можно найти открытые вакансии;
  2. Для того, что бы освоить профессию, не обязательно много учиться;
  3. Данная должность не имеет под собой половых разграничений.

А теперь о минусах:

  1. Невысокая оплата труда, которая не зависит от сдельной части. Обычно это ставка;
  2. Высокая степень ответственности, особенно это качается аэропортов и железнодорожных вокзалов;
  3. Посменная работа. Иногда приходится работать по ночному графику;
  4. Частое попадание в стрессовые ситуации, так как не все зависит от самого диспетчера, но разбираться приходится именно ему;
  5. Иногда приходится общаться с конфликтными людьми, которые не довольны работой компании.

Диспетчер это кто такой Чем занимается и что значит

Профессия диспетчер

Хотелось бы освятить одну из востребованных профессий, которая часто находится на слуху, но дети и взрослые не могут объяснить, диспетчер это кто такой. Для этого расскажем, что за профессия это, чем она привлекательна для соискателей и чем занимается этот специалист.

В википедии сказано, чтодиспетчером называют человека, который обладает полномочиями и несёт ответственность за компетентное распределение поступившей к нему информации.

Особенности профессии

Профессия диспетчер может встречаться во многих структурах человеческой деятельности, можно сказать, что эти сотрудники нужны везде, но особенно:

  • Компании, занимающиеся перевозкой грузов любых видов собственности;
  • Аэродромы военные и гражданские;
  • Железнодорожный транспорт;
  • Службы такси;
  • Службы доставки еды из ресторанов;
  • Производственные предприятия;

И это далеко не весь перечень структур, где можно встретить данных специалистов. Исходя из этого, должностные инструкции у них будут значительно отличаться.

Должностные обязанности

А теперь подробно расскажем, чем занимается диспетчер и что конкретно входит в перечень его обязанностей.

Ранее мы уже сказали, что обязанности диспетчеров будут значительно отличаться в зависимости от того, в какой сфере трудится специалист.

  • Сфера логистики. Поиск загрузки, заключение договора на перевозку, оформление сопроводительной документации, постоянная связь с заказчиком и водителем, решение чрезвычайных конфликтных ситуаций.
  • Аэродромы. В данном случае на диспетчере лежит обеспечение безопасного взлёта и приземления воздушных судов, а так -же контроль за точками пересечения самолётов в воздухе.
  • Производственное предприятие. Сбор заявок от торговых представителей, распределение их по компетентным специалистам, формирование доставок.
  • Служба такси. Получение заказов, передача их водителям, отслеживание выполнения поездки, отчётность.

Это основные социальные направления, в которых работают диспетчера. На самом деле их гораздо больше, но в рамках данной статьи мы не будем их рассматривать.

Требования к личности специальности

Любая профессия имеет ряд требований к личности человека, благодаря которым обеспечен успех в труде.

Здесь расскажем, каким должен быть диспетчер:

  • Обладать высоким уровнем ответственности;
  • Иметь хорошее здоровье;
  • Отсутствие проблем в работе мозговой деятельности является одним из самых главных условий;
  • Чистая грамотная речь;
  • Умение работать в условиях многозадачности;
  • Быть внимательным даже к мелочам;
  • Умение организовать работу нескольких подсистем;
  • Умение сглаживать конфликты;
  • Иметь отличную реакцию и уметь быстро реагировать на внештатные ситуации.

Плюсы

  • Не обязательно иметь высшее образование, всему необходимому вас научат при вводе в должность;
  • Высокий уровень востребованности на рынке труда;
  • Нет разделения по половым признакам;
  • Работа по графику, редкие переработки;
  • Работа в условиях комфортных офисов.

Минусы

  • Присутствуют ночные смены;
  • Относительно невысокий уровень оплаты труда;
  • Высокий уровень ответственности;
  • Часто случаются стрессовые и конфликтные ситуации;
  • Иногда работа бывает монотонной, что притупляет внимательность и мозговую активность.

Подведём итоги

Подводя итоги данной статьи, уверенно скажем, что нам удалось рассказать, диспетчер это кто такой, какую роль играет данная профессия в условиях современного рынка труда и что нужно, чтобы стать таким специалистам. Дети, которые интересовались этим вопросом, прочитав статью, смогут полностью удовлетворить своё любопытство и оценят все За и Против этой профессии.

Возможно вам будет интересна статья: Джазмен это кто такой, чем занимается, описание профессии

Источник: https://okobzor.ru/professii/dispetcher/

Профессия диспетчер | Про профессии.ру

Профессия диспетчер

Что представляет собой эта профессия? Каковы её главные задачи? В чём её значимость для общества?
Как известно, прогресс не стоит на месте.

Наверное, можно утверждать, что бурный научно-технический прогресс, который привел к большому развитию в сферах науки, всевозможных технологий, средств связи, транспорта, создал огромную потребность для проведения контроля и координирования производственных процессов. Это и привело к появлению профессии диспетчера.

Диспетчера можно прировнять к специальному сотруднику, который является координатором действий и работы предприятий и организаций. Например, Милиция и МЧС, медицинская помощь, службы такси, службы всевозможных грузоперевозок и другие компании, предоставляющие услуги используют диспетчеров для регулирования и координации своих действий.

Скажем так, для того, чтобы люди-специалисты уделяли больше времени своему делу и не отвлекались от выполнения надлежащих образом своих функций, им помогают диспетчера.

Если исходить из сферы деятельности диспетчера, то они либо принимают звонки клиентов, либо осуществляют разработку подходящего рабочего режима организации, либо составляют маршруты движения транспорта, как наземного, так и воздушного.
Перейдём к сферам деятельности диспетчеров.

Профессия диспетчер грузоперевозок

Транспортный диспетчер. В обязанности транспортного диспетчера можно относить координацию и контроль за работой водителей, движением машин, планировку загрузок и разгрузок товаров.

Каждый из транспортных диспетчеров должен быть способен «полностью видеть» процесс перевозок, и замкнутый круг, который состоит и довольно мелких деталей – начиная от выбора маршрута и заканчивая работой с экспедиторами.

Профессия транспортного диспетчера связана с работой со знаковой информацией: цифры, числа, таблицы, схемы. Эту профессию так же можно отнести к классу исполнительских: т. е.

её выполнение идёт чётко с соблюдением правил и инструкций. Немаловажным для этой деятельности является наличие важных профессиональных качеств.

К ним можно отнести: математические способности, аналитический склад ума и т. д.
 

Профессия диспетчер авиалиний

Авиадеспетчер. Такого человека без сомнений можно назвать одним из важнейших, ведь он обеспечивает безопасное, регулярное, упорядоченное движение воздушного транспорта. Благодаря именно этому диспетчеру в небо ежедневно уходят тысячи самолётов, вертолётов, воздушных суден.

Для выполнения своих профессиональных функций авиадиспетчер в своей работе использует множество технических приборов: навигационные средства, радиосвязь, телефонная связь.

Рабочее место оборудовано компьютерами, мониторами, отображающими воздушную обстановку, погодные условия, сигнальными табло, планшетными компьютерами, устройствами для ведения графиков, справочной информацией. Воздушное пространство разделяется на классы и районы. За каждый из них несет ответственность один диспетчер.

Профессия диспетчер на железной дороге

Железнодорожный диспетчер. Немаловажным для правильного функционирования маршрутов на железных дорогах является диспетчер. Перечень его обязанностей и профессиональных качеств достаточно объёмный.

К обязанностям относятся:

  • регулирование движения поездов,
  • обеспечение безопасности их движения,
  • строгий контроль за соблюдением инструкций и предписаний,
  • получение и обработка всей информации, которая поступает к ним от дежурных по станциям, машинистов локомотивов,
  • контроль за графиком движения поездов и его корректировка.

К профессиональным качествам следует относить:

  • быструю реакцию на полученные данные;
  • способность мысленно воссоздавать всю обстановку на участке;
  • концентрированное, устойчивое внимание;
  • пособность к принятию быстрых и верных решений, развитое мышление и т. д.

Профессия диспетчер логист

 Можно сказать, что это человек, на чьи плечи возложена задача по осуществлению перевозки груза из одной точки в другую, но так, чтобы это было с минимальными затратами: материальными, финансовыми, временными.

Профессия этого диспетчера является немаловажной для общества, транспортных компаний, но, как правильно, труд логистов довольно часто остаётся без внимания, его не замечают потребители товаров и услуг. Именно благодаря этим людям рядовой потребитель может судить об уровне предоставляемого сервиса любой компании.

Основная сложность профессии диспетчера логиста в том, что если он допускает хоть малейшую ошибку в реализации какого-либо проекта, то абсолютно вся компания либо предприятие может понести огромнейшие потери: как финансовые так и материальные. Из этого и исходит большая заработная плата за работу, ведь она требует кропотливого труда и исключает любые ошибки.

Профессия диспетчер МЧС

 Большинству людей, не имеющих представления о работе диспетчера МЧС, она может показаться простой и скучной, хотя это далеко не так. Человек, который нуждается в помощи и звонит в службу спасения, сразу же попадает на дежурного, т. е. на диспетчера. От того, с каким профессионализмом отреагирует на вызов и подаст нужные указания диспетчер, зависит чья-то жизнь.

Таким людям нужно уметь отключать себя от негативных эмоций, быть устойчивыми к стрессу, ведь они абсолютно всегда имеют дело с чьим-то горем или трагедией.

Первостепенным требованием этой профессии является профессиональное владение компьютером и быстрая обучаемость, потому что в условиях современности без техники работа диспетчера МЧС невозможна.

Профессия диспетчер такси

 Каждый человек хоть раз заказывая такси, общался с диспетчером. Именно от его внимательности, умения общаться, быстрой реакции зависит как быстро клиент попадёт в нужное ему место. Можно смело проводить параллель между диспетчером такси и дирижёром оркестра, потому что от его собранности и профессионализма зависит звучание всего коллектива и желание зрителей посетить концерт ещё раз.

По своей сути, диспетчер такси выполняет эти же функции. Согласитесь, если Вам будет хамить и грубить диспетчер, который в данный момент на рабочей смене, то Вы больше не будете звонить в эту службу вообще. И всё из-за непрофессионализма одного сотрудника.

Хотя эта служба может оказаться ведущей в месте Вашего жительства. Из этого создаётся определённый народный рейтинг. Он может быть либо высоким, либо низким. На всё это влияет диспетчер и его умение организовать, проконтролировать и скоординировать работу службы.

Востребованность профессии диспетчер

На сегодняшний день профессия диспетчера теряет потребность в себе.

Почему это происходит? Может потому, что люди проявляют интерес к другому роду занятий? Точно ответить нельзя, но одно твёрдо сказать можно: люди этой профессии нужны, и нужны достаточно сильно, ведь каждый из нас будет вызывать такси, ездить на поездах, летать на самолётах, перевозить груз, и не дай Бог звонить в службу спасения.

Возможно Вас заинтересуют:

  • Зарплата в МЧС
  • Зарплата пожарного
  • Зарплата в армии
  • Зарплата гвардии

Источник: https://proprof.ru/stati/careera/vybor-professii/o-professiyah/professiya-dispetcher

Юрист
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: