Профессия менеджер по продажам

Содержание
  1. Просто о профессии
  2. 1. Главное в профессии – это клиенты
  3. 2. Кому подходит профессия?
  4. 3. В чем состоит работа менеджера?
  5. Кто такой менеджер по продажам?
  6. Как работать менеджером по продажам правильно – стоит ли им работать и отзывы
  7. Где работают менеджером
  8. Особенности профессии
  9. Основные обязанности менеджера
  10. Личностные качества
  11. Средняя зарплата менеджера по продажам
  12. Отзывы реальных людей
  13. Менеджер по продажам
  14. Краткое описание: кто такой менеджер по продажам?
  15. Особенности профессии
  16. Плюсы
  17. Важные личные качества
  18. Обучение на менеджера по продажам
  19. Курсы
  20. Лучшие вузы для менеджеров по продажам
  21. Место работы
  22. Зарплата менеджера по продажам
  23. Карьерный рост
  24. Профессиональные знания
  25. Известные менеджеры по продажам
  26. Профессия Менеджер по продажам: особенности, преимущества и недостатки
  27. Корни профессии
  28. Кто такой успешный продажник?
  29. Из чего состоит функционал менеджера по продажам?
  30. Как стать успешным менеджером по продажам и каковы перспективы должности?
  31. Сколько можно заработать на должности менеджера по продажам?
  32. Профессия менеджер по продажам
  33. Кто такой менеджер по продажам и чем он занимается?
  34. Плюсы и минусы профессии менеджера по продажам
  35. Что нужно знать и уметь менеджеру по продажам?
  36. Сколько зарабатывает менеджер по продажам?
  37. Как стать менеджером по продажам?
  38. Как искать клиентов?
  39. Где искать работу менеджеру по продажам?
  40. Менеджер по продажам, обязанности и требования
  41. Профессия менеджер по продажам, описание
  42. Требования к должности менеджер по продажам
  43. Базовые требования работодателя
  44. Где нужны менеджеры по продажам?
  45. Основных сфер по продаже товаров — 10:
  46. Сферы по продаже услуг:
  47. Основные обязанности менеджера по продажам
  48. Обязанности старшего менеджера по продажам
  49. Обязанности менеджера оптовых продаж
  50. Обязанности регионального менеджера по продажам
  51. Менеджер по продажам услуг, обязанности
  52. Обязанности менеджера по продажам недвижимости
  53. Обязанности менеджера по корпоративным продажам
  54. Вывод

Просто о профессии

Профессия менеджер по продажам

На мой взгляд, профессия менеджера по продажам дает человеку самые большие возможности – и по заработку, и по росту в компании. Человек, поработавший в продажах, четко понимает, что нужно клиенту, и может дальше идти в технику, в маркетинг или в руководство.

В этой статье я постараюсь сделать подробное описание профессии менеджер по продажам, высветлить все достоинства и недостатки.

1. Главное в профессии – это клиенты

Сегодня главное – это клиенты, а изготовить или поставить товар (услугу) – дело второстепенное. Некоторые даже не производят его самостоятельно, а отдают это хлопотное дело на аутсорсинг.

Например, компания раскручивает новую марку водки, а производство заказывает на различных заводах. Интернет-магазины зачастую не имеют ни склада, ни собственных курьеров.

Они просто продают товар, а отгружают его со склада оптового поставщика, заказывая курьера в сторонней организации.

Кто имеет контакт с клиентом, тот и заказывает музыку. Ведь недаром, для того чтобы поставлять товар в сетевые супермаркеты, необходимо заплатить за «вход». Фактически, оплата берется за доступ к потребителю.

Такую же роль играет в компании и менеджер по продажам. В его руках – доступ к потребителю.

Если компания не удовлетворяет его потребителей или самого менеджера, он берет своих клиентов и уходит к другому производителю услуги или товара.

Профессия менеджера по продажам уникальна. Сегодня она самая популярная и востребованная. Это профессия, которой, кажется, может заниматься любой человек.

Многие студенты устраиваются менеджерами по продажам, потому что часто для специалиста без опыта это чуть ли не единственный шанс окунуться в мир корпоративной действительности.

С другой стороны, на должности продажника работает наибольшее число людей абсолютно некомпетентных в этих самых продажах. Ничего не поделать – это судьба любой сверхпопулярной вещи, в том числе и описываемой профессии.

К содержанию

2. Кому подходит профессия?

Несмотря на то, что начать работать менеджером может человек с любым образованием и опытом, по-настоящему успешными продавцами могут сталь далеко не все. И это практически не зависит, ни от образования, ни от предыдущего опыта.

Нет, конечно, образование и знания в каких-то областях могут способствовать успешным продажам, но определяющими, все-таки, являются личностные характеристики человека. Какие? Это долгая история. Если тебе интересно, можешь пройти тест на определение таланта в профессии менеджера по продажам.

Тест анализирует описание 15 факторов личности и определяет предрасположенность к тем или иным типам продаж.

К содержанию

3. В чем состоит работа менеджера?

Тут начинается самое интересное. Это могут быть профессии, подразумевающие выполнение целого ряда функций.

  • Операторы контактного центра.

Описание задачи: проверка наличия товара на базе и выписка накладной. Они не разбираются в товарах, в характерах, в методиках убеждения – их задачу может выполнить любой человек.

Описание задачи: выдача товар со склада (возможно, выписка накладной и получение денег).

Описание задачи: люди, которые обрабатывают заявки по электронной почте. Они больше никак не связаны с клиентами.

Описание задачи: получение денег, а отгрузкой товаров занимается другой менеджер (кладовщик).

  • Бухгалтер или оператор 1С.

Описание задачи: выписка документов на товары или услуги.

Описание задачи: прием заказов от сотрудников магазинов. Это уже не просто менеджеры, это уже супер-менеджеры.

Менеджерами по продажам называют и пресейл-специалистов, которые обладают углубленными знаниями о продукте или о бизнесе клиента и проводят техническую консультацию.

Люди, которые ходят по электричкам и метро. Они продают товары, значит они тоже менеджеры по продажам.

Баба Клава в колбасном отделе – и она менеджер по продажам.

Участника сетевого маркетинга тоже называют менеджером по продажам.

Кредитного специалиста, который оценивает кредитоспособность клиента, — и того называют менеджером по продажам.

Курьеры тоже не редко являются самыми что ни на есть менеджерами по продажам. Они передают клиенту товар, получают за это деньги.

Женщина на почте, которая указывает пенсионерам, в какую сторону поворачивать очередь на почте, — тоже яркий представитель менеджера по продажам.

Офисный планктон – самый распространенный типаж менеджера по продажам. Он находит клиентов или отвечает на входящие звонки, оформляет документы и даже может проследить за отгрузкой. Иногда он является экспертом и способен помочь в выборе товара.

Специалист по взысканию дебиторской задолженности также может быть менеджером по продажам.

И это только верх пласта: профессия не подлежит сертификации, на нее навешивают какие угодно функции. Ты должен это четко понимать.

К содержанию

Кто такой менеджер по продажам?

Профессия менеджера по продажам – это профессия, в которой человек, используя свои навыки коммуникации и знания о потребностях клиентов, заключает конкретные рентабельные сделки.

Объясню, почему я даю именно такое определение.

Если курьер доставил товар и забрал деньги, он использовал свои навыки коммуникации? Маловероятно: товар выбран, цена определена, человек, делая заказ в интернет-магазине, уже дал свое согласие на покупку. Значит, курьер не менеджер по продажам.

Если человек из отдела маркетинга разработал классный товар, учитывающий потребности клиентов, довел до сведения потребителей все возможности, и люди стали в очередь (как, например, за айфоном), то и маркетолог не влиял на продажу конкретного товара конкретному лицу или конкретной организации. Значит, он тоже не менеджер по продажам.

Но если все так просто, почему понятие профессии менеджера по продажам столь размыто? Все очень просто: для продажи чего-то нужно совершить ряд функций, например:

  • изучить спрос, конкурентов, перспективы рынка;
  • произвести товар или услугу, соответствующую рынку;
  • осуществить поиск потенциальных клиентов и предложить им товар;
  • убедить клиента в том, что товар самый лучший;
  • подписать договор;
  • доставить товар или оказать услугу;
  • осуществить послепродажное обслуживание.

Допустим, мы ограничим функции менеджера по продажам тремя (3, 4, 5). Но если никто в компании не занимается остальным функциями, что приходится делать менеджеру? Верно – выполнять остальные функции, чтобы успешно продавать.

Самый яркий пример – это частный предприниматель. Он сам придумывает товар, сам его производит, продвигает и все прочее. Но предприниматель ни на кого не рассчитывает, он понимает, что он один. Однако даже в больших компаниях не редко менеджер по продажам остается один на один с клиентом.

Если маркетинг не справляется, менеджеру приходится самому исследовать рынок, мониторить конкурентов, сравнивать товары/услуги. Если логистика дает сбои, приходится контролировать доставку.

Если юристы не могут договориться с клиентами о пунктах договора, ему приходится разруливать ситуацию, потому что большинство работников компании получают зарплату независимо от того, подключат они этого клиента или нет. А менеджер по продажам получает бонусы в зависимости от решения конкретного клиента.

Если ты решил связать свою жизнь с профессией, ты должен быть готов выполнять работу за половину компании. Ну, или быть настоящей звездой продаж и создать такие связи в компании, чтобы все были рады помогать тебе подключать клиентов. Наиболее эффективным способом получить необходимые навыки менеджера по продажам являются профессиональные тренинги продаж, которые можно пройти на этом сайте

Источник: https://salers.ru/professiya-menedzhera-po-prodazham/

Как работать менеджером по продажам правильно – стоит ли им работать и отзывы

Профессия менеджер по продажам

Эта профессия сравнительно молодая, очень популярная и высокооплачиваемая. Истина заключается в том, что от продаж нужно получать прежде всего удовольствие, а не деньги. К тому же, утверждают специалисты, неплохо бы иметь врожденные к тому способности.

Для соискателя на эту должность обязательны следующие профессиональные компетенции:

  1. Высокие коммуникативные навыки для общения с клиентами, ведения переговоров, убеждения и поиска нужных аргументов при выстраивании диалога.
  2. Специальное образование. Оно несет выгодные преимущества, так как предполагает хорошие профессиональные знания. Всегда приветствуется желание обучаться новым формам и технологиям.
  3. Навыки и умения в сфере активных, приносящих прибыль, продаж в любой отрасли.
  4. Знание рынков сбыта и схем продаж. Случается, что у менеджера есть наработанные способы, что приветствуется и является большим плюсом для будущего карьерного роста.
  5. Умение анализировать и планировать продажи, а также активно использовать рабочий день для анализа ситуации в разных сегментах.
  6. Владение иностранными языками является несомненным плюсом, особенно в фирмах, работающих с другими странами.
  7. Умение противостоять любой стрессовой ситуации, когда человек способен быстро восстанавливаться психологически после трудных или неудачных переговоров. Нервные нагрузки в продажах вызваны материальной ответственностью, общением и другими всевозможными факторами.

Легко продавать может любой человек: студент, педагог с научной степенью, бухгалтер или бывший военный. Профессия менеджера стала непросто популярной и доступной многим людям, она престижна.

Правда, не все добиваются в ней настоящего успеха. Но если человек любит продавать, легко общается и обладает определенными личностными качествами, то ему стоит рискнуть и получить высокий результат.

Где работают менеджером

Профессия менеджер по продажам универсальна. Эта главная особенность позволяет ей оставаться востребованной во многих организациях и компаниях практически всех форм собственности и сфер деятельности.

Причем спрос на профессию стабильно высокий, даже во время экономических кризисов. Специалисты этого профиля нужны везде: в финансовых, строительных, транспортных, сельскохозяйственных и других областях. Профессионал вправе выбирать, что он хочет продавать клиентам. Ведь вакансий по данному профилю предостаточно.

Особенности профессии

В данной профессии действует закон Парето: 20% продающих специалистов компании делают 80% объемов.

Самое ценное в продажах – клиенты. Есть клиенты – будет прибыль. И чем больше их число, тем выше доход.

Доступ к клиентам – главный движущий стимул роста современного бизнеса – крепко держит в своих руках настоящий профессионал. Менеджеры продаж работают в сфере услуг, промышленных и потребительских товаров.

Они непросто продают товар или услугу клиентам, а создают предпосылки для дальнейшего с ними сотрудничества.

Чтобы работа была эффективной, менеджеры проводят постоянную аналитику:

  1. По сравнению своего товара с товаром конкурента по качеству, свойствам, цене.
  2. По расширению и изучению базы клиентов.
  3. Следит за изменениями в продажах, их спадами и подъемами.

Основные обязанности менеджера

  1. Управление продажами, изучение конкурентов, рынков сбыта, спроса на товар и услуги.
  2. Строгое выполнение плана продаж.
  3. Организация взаимоотношений с поставщиками и клиентами, их поиск. Убеждение клиента в том, что именно это предложение наиболее выгодное и заманчивое.
  4. Анализ продаж, составление отчетов.
  5. Консультации дилеров и дистрибьюторов.
  6. Формирование цен, размеров скидок.
  7. Разработка и корректировка документации.
  8. Договорная и переговорная деятельность и исполнение обязательств.
  9. Создание и проведение презентаций по товарам и услугам.
  10. Работа над рекламной стратегией компании.
  11. Пополнение клиентской базы для увеличения товарооборота.
  12. Развитие долгосрочных отношений с клиентами для формирования интереса и сохранения отлаженных продаж.
  13. Непрерывная связь с клиентами через акции, розыгрыши и др.

По данному перечню напрашивается лишь один вывод: работа менеджера интересна и многогранна.

Личностные качества

Черты личности, которые позволяют хорошо продавать, могут смутить новичков. Поэтому стоит прислушаться к профессионалам продаж.

Они выделяют определенные качества человека, по которым можно выделить отлично продающего менеджера:

  1. Одно из главных качеств – вызывать доверие. В нем заложены надежность и честность. В современном бизнесе на нем строятся многолетние отношения и заключаются повторные сделки.
  2. Важнейшей чертой характера гуру продаж является добросовестность, иначе говоря, серьезное отношение к любой работе, нацеленность и переживания за конечный ее результат.
  3. Направленность на клиента и четкое понимание того, что ему нужно. Так считают более 80% лучших продавцов.
  4. Скромность и тактичность. Как утверждает статистика, более 90% лучших продавцов – скромные люди. Напористые самоуверенные молодцы, как показывает практика, чаще отпугивают клиентов.
  5. Любопытство или любознательность помогают профессионалу получить больше знаний и ответов на неудобные вопросы.
  6. Активность и затраченные усилия напрямую влияют на результат продаж.
  7. Умение строить позитивные дружеские и деловые отношения, благодаря чему они перерастают в многолетнюю дружбу с разными людьми.
  8. Желание учится и развиваться, чтобы постоянно обновлять приемы и методы. Быть непросто успешным в продажах, а по-настоящему современным. Все то, что работало еще вчера, сегодня подчас устаревает или требует корректировки.
  9. Мотивация на успех заставляет беспрерывно действовать и творить.
  10. Успех кроется в голове. Поэтому один человек добивается многого, другой терпит неудачу. Хотя оба обладают равными способностями и возможностями.
  11. Актуальным является умение работать с информацией, выделяя из нее нужное и отбрасывая хлам.

А вот чрезмерная общительность того, кто продает, оказывается, мешает хорошим продажам!

Наполненные излишним дружелюбием к клиенту продавцы не способны влиять на него и диктовать свои условия.

Хорошим продавцам не свойственен, так называемый, эмоциональный пессимизм, они не знают разочарования, грусти и уныния. У них отсутствует чувство неловкости и страха.

При любых переговорах им легко и комфортно. Еще им всегда важно понять, почему случилась неудача, чтобы не повторять ошибку вновь.

Средняя зарплата менеджера по продажам

Хорошо это или плохо, но рыночная ситуация пока складывается таким образом, что в любой сфере деятельности продавцы товаров и услуг получают заработную плату в 2-3 раза больше, чем те специалисты, которые товар производят.

Начальный доход у рядового менеджера, конечно, небольшой. Он складывается из суммы процентов от заключенных за месяц сделок. Новичок нарабатывает клиентскую базу, его доход постепенно растет и колеблется от 15 до 20 тыс. руб. У руководителя отдела продаж он выше – от 30 до 90 тыс. руб.

Как правило, начинающий специалист бесплатно учится, получает хороший процент с продаж и неплохие бонусы. У него может появиться возможность работы по совместительству. Многие компании дополнительно предоставляют корпоративный отдых, обучение за рубежом, карьерный рост.

В развивающихся компаниях оклад может составить 50 тыс. руб. плюс премия, соц. пакет, приобретение продукции по каталогам и др. льготы.

Отзывы реальных людей

Мне понравилась честность по отношению к клиенту менеджера автосалона Михаила И. Надо отметить, довольно редкое качество. И отличные знания по комплектации автомобиля. На все спорные вопросы он быстро находил ответы.

Если не знал, то смотрел в компьютер. Очень здорово, что при дорогой покупке автомобиля я получила профессиональную консультацию и приятное общение. Спасибо большое салону и лично Михаилу! Буду рекомендовать всем своим друзьям. Александра К.

, г. Вологда

Покупал новую бытовую технику. Процессом доволен. Были сомнения, что выбрать. Производителей – тьма. Разобраться в этом обилии трудно. Важна и цена, и качество. Мы с женой получили в итоге то, что планировали. Классные менеджеры – грамотные и компетентные. Георгий и Светлана Л., г. Ярославль.

Сделал предоплату за путевки и уверен, что останусь всем доволен. Спасибо менеджеру туристического агентства Алексею В., классный отзывчивый парень, а главное – профи, досконально знает маршруты, рейсы, стыковки. Константин И., г. Кострома.

Умение разговаривать с людьми – главный плюс, который я отметила. Меня так грамотно убедили взять кредит, что я до сих пор довольна результатами и взносами. Спасибо Елене Р., менеджеру банка. Это талант! Ирина Г., г. Самара.

Источник: https://prostopozvonite.com/trud/rabota/menedzherom-po-prodazham.html

Менеджер по продажам

Профессия менеджер по продажам

Менеджер по продажам занимается реализацией товаров или услуг, которые предлагает или производит компания. Хотя сейчас так нередко называют и простых продавцов в розничных магазинах, в общем случае обязанности менеджеров по продажам более широки.

Они выполняют переговоры с клиентами и потенциальными клиентами, увеличивают число покупателей, совершают сделки, участвуют в формировании ассортимента товаров в зависимости от потребностей целевой аудитории.

Достаточно часто такие специалисты занимаются работой с оптовыми покупателями, а не с посетителями розничных торговых точек. Профессия относится к категории «человек-человек».Профессия подходит тем, кого интересует экономика и психология (см.выбор профессии по интересу к школьным предметам).

В 2020 году центр профориентации ПрофГид разработалточный тестна профориентацию. Он сам расскажет вам, какие профессии вам подходят, даст заключение о вашем типе личности и интеллекте.

Краткое описание: кто такой менеджер по продажам?

В любой отрасли современной экономики, связанной с производством любой продукции или оказанием любых услуг, успех зависит от количества платежеспособных клиентов и их готовности совершить покупку.

Без грамотной организации продаж добиться того уровня конверсии, который сделает работу фирмы рентабельной, невозможно (причем независимо от качества услуг или продукции). Именно поэтому вакансий менеджеров по продажам на рынке труда сейчас более чем достаточно.

Особенности работы в каждом конкретном случае могут различаться, однако суть ее всегда одна и та же: привлечение клиентов и закрытие сделок, способствующее росту прибыли компании.

Особенности профессии

специфика работы менеджера по продажам – это взаимодействие непосредственно с клиентами, т.е. такой сотрудник является последним звеном в цепочке операций, приводящих к совершению покупки.

Естественно, ориентироваться на целевую аудиторию должны и производители, и поставщики, и рекламщики, и многие другие участники этой цепочки. Но за достижение конечной цели их работы отвечает менеджер по продажам.

Эта работа очень сильно завязана на коммуникативных навыках, умении найти «боль» клиента и предложить ее решение, способности тонко чувствовать его настроение и быстро реагировать на любые его перемены. Ключевые обязанности такого специалиста следующие:

  • Планирование и реализация мероприятий, направленных на расширение сети сбыта товаров или услуг.
  • Построение и поддержание отношений с торговыми предприятиями, дилерами брендов.
  • Планирование и создание каналов продвижения товаров, ориентированных на конечных потребителей.
  • Составление договоров (купли-продажи, поставок, дистрибьюторского распространения продукции и т.п.).
  • Заключение договоров с поставщиками и покупателями.
  • Создание и ведение базы данных покупателей, увеличение количества клиентов.
  • Работа над формированием и расширением ассортимента исходя из потребностей целевой аудитории.
  • Управление персоналом.

Специфика того, кто такой менеджер по продажам, делает эту профессию не очень подходящей для отъявленных интровертов или людей, которые любят спокойный монотонный труд, выполняемый по стандартным алгоритмам.

Такой специалист постоянно пробует что-то новое, постоянно находится в контакте с большим количеством людей.

Нередко зарплата менеджера по продажам зависит от объема выручки, которая была получена благодаря его усилиям.

Плюсы

  1. Большое количество вакансий на рынке труда.
  2. Разнообразные рабочие обязанности, возможность проявить себя, подходящая активным и энергичным людям.
  3. Возможности карьерного роста, обеспечения достойного дохода.
  4. Универсальность профессиональных навыков и их применимость во многих других сферах.

Минусы

  1. Достаточно высокий уровень психологического напряжения.
  2. Небольшой оклад (большая часть зарплаты обеспечивается процентом от продаж).
  3. Большое количество конкурирующих соискателей на рынке труда.

Важные личные качества

От менеджера по продажам требуются продвинутые коммуникативные навыки, хорошие организаторские способности, подкованность и эрудиция, аналитическое мышление, быстрая обучаемость, грамотная речь, уверенность в себе, организованность, ответственность. Немаловажно и умение создавать о себе приятное впечатление, эффективно поддерживать высокий имидж компании (в том числе, благодаря сдержанности и дипломатичности при возникновении конфликтных ситуаций).

Обучение на менеджера по продажам

Профильное обучение на менеджера по продажам проходили далеко не все люди, занимающие должность с таким названием. Теоретически при наличии так называемого «умения продать рыбе сушу» действительно можно обойтись без получения образования, хотя со многими техническими моментами в таком случае придется знакомиться уже по ходу работы.

Наличие образования может облегчить как поиск места для трудоустройства, так и последующее выполнение профессиональных обязанностей. Из актуальных специальностей вузов для менеджера по продажам подойдет, например, направление «Торговое дело» (код 38.03.

06), либо «Товароведение» (код 38.03.07). В обоих случаях для поступления нужно сдавать ЕГЭ по русскому языку и математике, а также по иностранному языку или обществознанию (предмет для третьего экзамена зависит от выбранного вуза).

Обучение длится 4 года в очном формате, 5 лет – во всех остальных.

Курсы

МВШЭ

Многие образовательные учреждения предлагают альтернативный вариант того, где получить профессию менеджера по продажам: краткосрочные курсы, обучающие основам этой специальности. В том числе, такие курсы предлагает МВШЭ.

Они могут проводиться 2-3 раза в неделю, либо в формате группы выходного дня, и длится от 1 до 2 месяцев. Курсы подойдут как новичкам в сфере продаж, так и людям с образованием и/или опытом в смежной отрасли.

По завершении учебы участники получают сертификаты установленного образца.

Лучшие вузы для менеджеров по продажам

  1. МФЮА
  2. МГУ
  3. ИЭБ
  4. РГУ им. А.Н. Косыгина
  5. МГТА
  6. СПбУТУиЭ
  7. СПбГЭУ
  8. НИУиД

Место работы

Менеджеры по продажам нужны в любых компаниях, которые имеют выход к конечным потребителям своей продукции (хотя они могут работать и в сегменте «бизнес для бизнеса»). В небольших фирмах может работать всего один или несколько таких специалистов, в крупных организациях обычно есть целый отдел, который занимается именно организацией продаж.

Зарплата менеджера по продажам

Как уже было отмечено, в большинстве случаев доходы таких специалистов складываются из двух составляющих. Первое – это фиксированный оклад, который чаще всего небольшой. Второе – процент от продаж, который зависит от эффективности работы сотрудника.

Карьерный рост

Рядовой менеджер по продажам со временем может стать руководителем отдела продаж, а впоследствии – занять и более высокие руководящие должности в компании.

Профессиональные знания

  1. Маркетинг.
  2. Основы психологии.
  3. Поведение потребителей.
  4. Бухгалтерский учет.
  5. Инновации в коммерческой деятельности.
  6. Правовое регулирование коммерческой деятельности.
  7. Ценообразование.
  8. Товароведение.
  9. Рекламная деятельность.
  10. Экономика предприятий.

Известные менеджеры по продажам

  1. Дэйл Карнеги. Он родился в семье бедного американского фермера, а стал автором известных по сей день книг по влиянию на людей (в том числе, ориентированных на менеджеров по продажам).
  2. Мэри Кэй Эш. «Прародительница» стимулирующих продаж и стиля работы косметической компании, где в качестве продавцов выступают покупательницы, сбывающие продукцию своим друзьям и знакомым.

Источник: https://www.profguide.io/professions/Menedzher_po_prodazham.html

Профессия Менеджер по продажам: особенности, преимущества и недостатки

Профессия менеджер по продажам

21.11.2016

Этой профессии не учит ни одно учебное заведение мира. Но люди, познавшие ее в совершенстве, на рынке труда всегда нарасхват. Эксперты смело заявляют, что этой профессии нельзя научиться, не имея особого таланта к реализации товаров. Речь пойдет о менеджерах по продажам.

Корни профессии

С возникновением специализации труда в первобытном обществе встал вопрос, как охотнику обменять шкуру мамонта на мешок пшеницы, какими мерами измерить и сопоставить обмен. Так появляются первые менялы, которые знают, что за одну большую шкуру нужно давать два мешка пшеницы вместо одного.

Развивалась цивилизация, менялись товары, появился товар-эквивалент условной меры труда – деньги. Те, кто обслуживал процессы обмена, стали называться иначе: купцы, коробейники, торговцы, коммерсанты, коммивояжеры. Сегодня самое распространенное и обобщенное название тех, кто занимается продажами товаров и услуг, – менеджеры по продажам.

Кто такой успешный продажник?

Чтобы преуспеть в сфере продаж, необходимо обладать такими психологическими качествами:

  • быть экстравертом;
  • оптимистом;
  • активным, деятельным, организованным человеком;
  • обладать стрессоустойчивостью, решительностью;
  • иметь высокий уровень коммуникативных навыков, внятную речь;
  • уметь презентовать товар и убедить потенциального клиента в необходимости приобрести его;
  • иметь высокий уровень интеллекта, математические способности, хорошую память;
  • быть обаятельным, уметь устанавливать контакты и легко располагать к себе человека;
  • знать основы делового этикета.

Научить теоретически искусству продаж невозможно. Существующее разнообразие техник и технологий продаж дает инструменты, которые подлежат отработке в практической ситуации. 

К менеджерам по продажам, пожалуй, единственным, не выдвигаются требования к наличию высшего специализированного образования. Многие компании в описании вакансии выставляют условия наличия высшего образования как показателя интеллектуального и общеобразовательного уровня, но истории известны случаи, когда успешный менеджер по продажам не имел университетского диплома. 

В большинстве вакансий по данной профессии работодатели указывают требование наличия водительского удостоверения и опыта вождения. Приветствуется уверенное владение офисными программами ПК, учетной программой 1С.

Из чего состоит функционал менеджера по продажам?

Специалисты этой профессии есть в каждой компании, которая заинтересована в создании и поддержании эффективного сбыта продукции собственного производства или товара, приобретенного с целью перепродажи на определенной территории.

Основные обязанности этой должности:

  1. Управление сбытом на закрепленной за специалистом территории.
  2. Выполнение установленного плана продаж.
  3. Поиск новых клиентов, организация эффективного взаимодействия с существующими на территории клиентами.
  4. Контроль дебиторской задолженности.
  5. Формирование и сдача установленной отчетности.

Менеджер по продажам является лицом компании. Именно он занимается преддоговорной работой с потенциальным клиентом, а в процессе исполнения договорных обязательств контролирует их качество и своевременность, решает возникающие разногласия и ошибки. Контроль полноты товарного портфеля покупателя также лежит на этом специалисте.

Он проводит товарные презентации, убеждает покупателя в необходимости покупки полного ассортимента компании, рассказывает о рекламных акциях и бонусных условиях, разработанных компанией для покупателей.

 Успешные партнерские отношения с клиентами базируются на основе открытых доверительных взаимоотношений между представителями компании и менеджером по продажам.

Как стать успешным менеджером по продажам и каковы перспективы должности?

Тем, кто хочет овладеть самой востребованной профессией и стать в ней лучшим, придется пройти все карьерные ступени и постигать тайны профессии только опытным путем. В зависимости от сферы деятельности компании торговая вертикаль может состоять из нескольких звеньев.

К примеру, вертикаль управления продажами в оптовой торговой компании может быть такой:

  • начальник торгового отдела;
  • региональный менеджер;
  • территориальный менеджер;
  • супервайзер;
  • торговый представитель.

В компании, торгующей автомобилями в собственном салоне, торговая вертикаль может выглядеть так:

  • начальник отдела продаж;
  • менеджер по продажам.

Придя на первую снизу должность, за 3–5 лет можно пройти всю иерархию и возглавить продажи. Необходимое для этого условие: наличие специалистов, готовых делиться опытом и учить новичка.

Сколько можно заработать на должности менеджера по продажам?

Доход на торговых должностях состоит из двух частей: должностной оклад и бонусы за продажи. Обычно процентное соотношение этих частей – 40/60. Успешный менеджер, продав большое количество товаров, и себе заработает высокий доход.

Как показывает сайт по трудоустройству Jobsora, доход менеджера по продажам находится в коридоре от 12 тысяч до 300 тысяч рублей в месяц. Все зависит не только от масштабов компании, места ее нахождения и вида товара – в этой профессии многое решает непосредственно специалист.

Источник: https://ru.jobsora.com/articles/menedzher-po-prodazham

Профессия менеджер по продажам

Профессия менеджер по продажам

Менеджер по продажам – одна из самых востребованных профессий в мире. Суть работы – связаться с потенциальным клиентом и предложить купить товар или услуги. Нужно убедить клиента купить товар именно в своей фирме. В данной статье я расскажу, что делает менеджер по продажам, какие плюсы и минусы есть в данной профессии и как начать карьеру в этой сфере.

Многие люди стесняются продавать, однако те, кто достигают высот в этой профессии – получают высокие доходы. Заработок продавца часто привязан к объемам продаж и по сути ничем не ограничен.

Кто такой менеджер по продажам и чем он занимается?

Менеджер по продажам – это специалист, который общается с клиентами и убеждает их купить товары или услуги компании.

В обязанности менеджера входит: обработка заявок от потенциальных клиентов, переговоры с заказчиками, подготовка договоров, выставление счетов и контроль их оплаты.

Часто менеджеры по продажам сопровождают сделку до ее полного завершения, например, отгрузки товара покупателю.

У менеджера по продажам, как правило, есть план по продажам, который он должен выполнить или перевыполнить, т.е. продать больше запланированного. Быть менеджером по продажам – это не только профессия, но и искусство, в котором нет совершенства.

На фрилансе менеджеры по продажам могут собирать собственные команды и получать % от заказов, которые получает команда.

Плюсы и минусы профессии менеджера по продажам

Плюсы:

  • Востребованность профессии;
  • Интересная работа;
  • Возможность сделать быструю карьеру;
  • Неограниченный заработок, завязанный на объем продаж;
  • Можно работать в разных сферах, отраслях;
  • Высшее образование – не обязательно.

Минусы:

  • Ненормированный рабочий день;
  • Эмоциональные перегрузки;
  • Постоянные разъезды на встречи с клиентами;
  • Не всегда стабильные доходы.

Что нужно знать и уметь менеджеру по продажам?

  • Знание психологии;
  • Красивая грамотная речь;
  • Умение убеждать и работать с клиентами;
  • Умение оформлять и вести документацию (договора, счета, акты);
  • Глубокие познания в продаваемом товаре или услуге.

Сколько зарабатывает менеджер по продажам?

Ежемесячный доход менеджера по продажам зависит от сферы его деятельности, стоимости продаваемого товара или услуги, конкуренции на рынке, количества сотрудников в фирме и региона, в котором он работает.

Как правило, зарплата складывается из фиксированной части, а именно 300 – 800 $ (в зависимости от региона) + проценты от совершаемой сделки (устанавливает работодатель – в среднем 5 – 10%) + премия.

Как стать менеджером по продажам?

Чтобы стать менеджером по продажам, не обязательно иметь высшее образование. Конечно, наличие диплома приветствуется, но если его нет, примут и без него. Здесь ценится в первую очередь коммуникабельность, способность убеждать, элементарные познания в товаре, который придется продавать, умение хорошо говорить, общаться с людьми, как на прямую, так и по телефону.

Чтобы стать хорошим менеджером по продажам, необходимо постоянно учиться, читать книги по психологии, маркетингу, проходить тренинги. Подмечать, какие приемы позволяют продавать больше.

Как искать клиентов?

Если вы будете работать в торговом зале, то клиенты сами будут искать вас и просить проконсультировать по вопросам выбора и покупки.

Также есть менеджеры, которые ищут клиентов самостоятельно. Например, используют тактику «холодных звонков»: обращаются в компании, которые потенциально заинтересованы в продукции, и предлагают им сотрудничество. Например, представитель производителя может обзванивать торговые сети с предложением закупить товар.

Есть менеджеры по продажам, которые обрабатывают входящие звонки и заявки, поступающие с сайта или из рекламы. Так называемые «горячие лиды». В этом случае менеджеру важно заинтересовать потенциального клиента и вывести его на сделку.

Где искать работу менеджеру по продажам?

Вакансий менеджеров по продажам очень много, поскольку профессия крайне востребована. Найти работы можно на сайтах вакансий в Интернете, биржах фриланса, в печатных изданиях, обратившись в отдел кадров любого магазина, фирмы, автосалона в зависимости от того, что Вы желаете продавать.

Полезные статьи по работе с клиентами:

Рекомендуем

Профессия графический дизайнер

Популярная и востребованная специальность. Освоив ее, вы сможете попробовать силы в разных сферах. В статье расскажем, чем занимаются графические …

Профессия актер массовых сцен (АМС)

Участие в массовке не требует актерского образования или опыта, при этом позволяет взглянуть на мир кино и ТВ изнутри. Увидеть, как снимаются …

Источник: https://www.kadrof.ru/profession-sales-manager

Менеджер по продажам, обязанности и требования

Профессия менеджер по продажам

Когда просто распределять товар между клиентами уже недостаточно — нужна организация процесса продажи этого товара, знайте, вам нужен не просто продавец, а менеджер по продажам. Сейчас мы разберемся в обязанностях менеджера по продажам и требованиях, которые выдвигаются на эту должность, а так же рассмотрим сферы бизнеса в которых эта профессия играет большую роль.

Профессия менеджер по продажам, описание

Продажи в любой компании зависят от многих факторов, но в большей степени, они зависят от эффективности работы менеджеров по продажам. Именно они влияют на объемы продаж, прибыль компании, удовлетворенность клиентов. Только они могут связать всю цепочку продажи, начиная от производителя и заканчивая после продажным сопровождением.

Если будет угодно, менеджер по продажам — это рабочая пчела, в обязанности которой входит — носить мед без остановки, все больше и больше, однако требований к такой пчелке — немало! Умение работать с людьми и знание своего продукта — две вещи, которые поддаются не всем. Те, кто считают, что менеджером по продажам может работать каждый, глубоко заблуждаются, и этому есть несколько убедительных доводов.

Требования к должности менеджер по продажам

Человек, который работает с клиентами компании, представляет ее на рынке товаров и услуг, выступает лицом компании, должен иметь определенные личностные и профессиональные качества и это входит в основные требования к должности. Работодатель часто требует, чтобы кандидат соответствовал определенным личностным и профессиональным качествам.

Личностные качества

  • Красноречие.
  • Обаяние.
  • Общительность.
  • Целеустремленность.
  • Настойчивость.
  • Собранность.
  • Аналитическое мышление.

Профессиональные качества

  • Стрессоустойчивость.
  • Коммуникабельность.
  • Знание техники продаж и основ клиентоориентированности.
  • Знание основ психологии общения.

Базовые требования работодателя

  • Опыт работы в продажах (в 50% случаев).
  • Наличие среднего или высшего образования (иногда студенты)
  • Умение работать за компьютером (находить информацию и обрабатывать ее, составлять коммерческие предложения, работать в CRM-системе, отправлять письма клиентам и т.д.).
  • Наличие автомобиля или прав на управление транспортным средством (региональные менеджеры, в FMCG или в сфере активных продаж).
  • Наличие собственной клиентской базы (редко, но иногда требуется).
  • Прописка или определенное гражданство.
  • Паспорт, код, военный билет, медицинская справка и др. документы в зависимости от запросов работодателя.

Пусть вас не смущает, столь немаленький список требований к должности менеджер по продажам, его можно увеличить вдвое, но сейчас мы перейдем к сферам бизнеса, в которых профессия менеджер по продажам — на вес золота!

Где нужны менеджеры по продажам?

Основные направления — это оптовая B2B или розничная B2C, продажа товаров или услуг.

Основных сфер по продаже товаров — 10:

  1. FMCG сфера (товары широкого потребления продукты, бытовая химия и пр.).
  2. Товары для дома (мебель, предметы интерьеры)
  3. Электро-товары (электроника, бытовая техника, инструмент и пр.).
  4. Одежда, обувь, аксессуары, уход за собой.
  5. Продажа промышленного сектора (сырье, оборудование).
  6. Транспорт (продажа автомобилей, спецтехники и других транспортных средств).
  7. Строительные материалы.
  8. Энергия и топливо.
  9. Медицинские товары.
  10. Аграрный сектор.

Сферы по продаже услуг:

  1. IT-продукты (программы и приложения для бизнеса и повседневной жизни).
  2. Туристический бизнес.
  3. Страховые и кредитные продукты (страховые компании, банки).
  4. Сфера отдыха и развлечений (спорт, развлекательные центры, рестораны, базы отдыха и пр.).
  5. Строительно — хозяйственная сфера (ремонты, обустройство).
  6. Реклама, дизайн.
  7. Недвижимость (продажа или аренда).

Как вы уже поняли — без работы менеджер по продажам никогда не останется, всегда найдется, что продавать, однако есть еще и обязанности!

Основные обязанности менеджера по продажам

Не смотря на то, что все продавцы выполняют похожие задачи, существует разделение менеджеров по продажам по специфике деятельности. Те кто думает что слова: продавец, реализатор, торговый представитель, менеджер по продажам — это синонимы, они сильно заблуждаются.

Например, у менеджера по продажам медицинского оборудования, будут немного другие обязанности, чем у специалиста по оптовой продаже металла. Давайте подробнее рассмотрим обязанности менеджера по продажам учитывая эти особенности.

Этот список обязанностей, можно назвать стандартным, не зависимо от специфики продаж:

  • Выполнение плана продаж (количество и качество).
  • Консультирование клиентов, как по самому товару, так и по условиям его приобретения. Менеджер по продажам должен владеть всеми этапами продаж: установление контакта, выявление потребностей, презентация товара, предложение, закрытие сделки. Это может происходить как при прямом контакте с клиентом в магазине, так и по телефону.
  • Заключает договора купли-продажи с клиентами. Типы договоров и их сложность, зависит от специфики товара, например: мебель, окна, оборудование, автомобили, сырье, комплектующие, услуги и т.д.
  • Выписывает счета, акты, накладные, и прочие документы, сопровождающие сделку — все это входит в обязанности менеджера по продажам.
  • Контроль: дебиторской задолженности, наличных и безналичных поступлений, оплат по счетам.
  • Организация доставки товара покупателю в срок. Коммуникация с компаниями, осуществляющими доставку товара на склад или непосредственно заказчику, а также отделом логистики.
  • Возможны командировки, посещение тренингов и обучающих семинаров по продажам. Как выбрать тренинг правильно?
  • Проведение презентаций и плейсмента, при выходе нового продукта на рынок. Кто, как ни менеджер по продажам, знает свой продукт лучше? Изучить новинку, продумать манеру донесения инноваций до потенциального покупателя, быть готовым к публичному выступлению и видеосъемке, при необходимости. Иногда, новый товар экспонируется в больших торговых центрах и нужно быть готовым к многотысячному потоку людей и активному общению. Не все компании привлекают промоутеров по аутсорсингу, многие хотят видеть своего профессионального сотрудника рядом со своим товаром.
  • Координация действий нескольких отделов, например: логистика-бухгалтерия-импортёр-склад. На каждом этапе продажи, может произойти случайный сбой. Задачей менеджера по продажам, является — держать на контроле свои заказы и если что, принимать своевременные решения согласованные с клиентом.
  • Передача товара покупателю и оформление сопровождающих документов. Товар пришел на склад. Его нужно осмотреть, подготовить к показу клиенту, проверить документы о приеме — передачи: акт осмотра, чек-лист, акт приема передачи.
  • Инструктаж по пользованию, если требует специфика товара. К таким относятся: любая техника, механизмы, конструкции, составы и пр. Менеджер по продажам должен понятным языком, объяснить что и где включается, как работает, чего нельзя делать.

Обязанности старшего менеджера по продажам

  • Координирование работы менеджеров по продажам.
  • Замещение руководителя на время его отсутствия.
  • Разработка мер по достижению плана продаж.
  • Участие в мероприятиях связанных с продвижением продукта компании.
  • Поддержание имиджа компании.
  • Работа с ВИП клиентами и участие в разрешении спорных и конфликтных ситуациях.
  • Сбор и обработка маркетинговой информации, необходимой для достижения необходимой доли продаж.
  • Участие в отборе и стажировке торгового персонала.
  • Контроль за соблюдением стандартов продаж.

Обязанности менеджера оптовых продаж

Стандартный список, плюс:

  • Обработка входящих звонков и заявок.
  • Работа с каталогами и базами данных.
  • Организация продаж, и доставки товара крупными партиями.
  • Работа с  данными дистрибьюции (организация сбыта и распределения товара). Планы производства, склады, цепочки поставки, заказы. В работе с клиентом менеджер по оптовым продажам может продавать не только свой имеющийся на складе товар, но и товар другого поставщика.
  • Поиск клиентов на местном и международном рынке.
  • Анализ рынка сбыта и новых поставщиков.
  • Умение вести переговоры на любом уровне.

Обязанности регионального менеджера по продажам

К стандартному списку обязанностей, смело добавьте:

  • Продажа своего продукта в определенном регионе в соответствии с планом продаж.
  • Командировки и поездки связанные с проверкой торговых точек.
  • Развитие торговой сети.
  • Ведение регулярной отчетности и планирование продаж.
  • Анализ товарного запаса и ассортимента.
  • Анализ конкурентов.

Менеджер по продажам услуг, обязанности

В отличии от продажи товаров, которые можно потрогать после покупки, продажа услуг отличается, своей нематериальной составляющей, а точнее, вы сразу не ощущаете, что купили. Например, путевка или страховой полис, массаж или уроки английского. Вы приобретаете выгоду, а не осязаемый товар. Поэтому обязанности менеджера по продаже услуг отличаются от обычных, но не исключают их:

  • Донесение выгод и пользы от услуги до клиента.
  • Формирование и рассылка индивидуальных продающих предложений в том числе и корпоративным клиентам.
  • Ведение презентаций и демонстраций выгод услуги.
  • Ведение продолжительных переговоров.

Кстати, полезная информация по продаже таких услуг, как туристические путевки и страховки КАСКО.

Обязанности менеджера по продажам недвижимости

  • Поиск и ознакомление с объектом (дом, квартира, участок и пр.)
  • Подготовка и проверка документации для продажи, покупки, аренды недвижимости.
  • Информирование заинтересованных лиц и поиск новых клиентов.
  • Показ объекта клиентам.
  • Организация как продажи так и покупки объекта по всем правовым нормам законодательства.
  • Коммуникация с другими агентствами.

Обязанности менеджера по корпоративным продажам

Помимо стандартных обязанностей, еще:

  • Поиск клиентов, как на внутреннем рынке, так и на внешнем.
  • Совершение холодных телефонных звонков с целью расширения базы клиентов используя скрипты продаж. Под лежащий камень — вода не течет! Нужно постоянно искать новых клиентов по подготовленной базе, и не важно каким способом вы пользуетесь. Как изменились холодные продажи, подробнее здесь.
  • Совершение исходящих визитов к потенциальным клиентам. Активные продажи – поиск заинтересованных лиц и заключение с ними сделок. После успешного холодного звонка, самое время совершить выезд к клиенту с коммерческим предложением.
  • Формирование и донесение до потенциальных клиентов коммерческих предложений.
  • Участие в выставках и промо-акциях.
  • Участие в тендерах и крупных проектах.
  • Исходящие визиты к топ-менеджменту крупных организаций, налажевание связей.

Вывод

Как вы видите, понятие – продавец, очень растяжимое. То, чем занимается менеджер по продажам, можно смело назвать – организованными продажами.

Если вы решили стать менеджером по продажам, и вас не испугал данный список должностных обязанностей и требований, вы вполне сможете добиться успехов в этом интересном и прибыльном ремесле.

О достоинствах и недостатках профессии, можно прочитать здесь.

А что вы думаете о профессии менеджер по продажам? Пишите свои комментарии, ваше мнение очень важно для нас!

Вам также будет интересно:

Источник: https://arsales.in.ua/professiya-menedzher-po-prodazham-obyazannosti-i-trebovaniya/

Юрист
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: