Резюме оператора ПК

Содержание
  1. Образец резюме оператора ПК
  2. Как составить резюме оператора ПК
  3. Структура резюме оператора ПК
  4. Пример резюме Оператор пк
  5. Образец резюме оператора колл-центра
  6. Как составить резюме оператор колл-центра
  7. Личные данные
  8. Цель
  9. Опыт работы
  10. Образование
  11. Профессиональные навыки оператора call-центра
  12. Личные качества
  13. О себе
  14. Скачать
  15. Создать резюме онлайн
  16. Образец резюме на работу оператора пк
  17. Образец резюме оператора ПК
  18. Профессиональные навыки
  19. Образец резюме оператора ПК: навыки, функции [+шаблон оператора]
  20. Структура резюме
  21. Опыт работы в резюме педагога
  22. Образование оператора ПК
  23. Навыки оператора ПК для резюме
  24. О себе (обо мне) в резюме оператора пк
  25. Контакты в резюме
  26. Заключение
  27. Резюме оператора колл-центра – Образец и бланк 2020 года
  28. Обязанности
  29. Требования к оператору колл-центра
  30. Достоинства и недостатки профессии
  31. Особенности составления резюме оператора колл-центра
  32. О себе или дополнительные сведения

Образец резюме оператора ПК

Резюме оператора ПК
Образцы формы бланки формуляры документов

Читающий формирует суждение о заявителе, что напечатал свои доводы, изучая обращение и его содержание. В реальности обращение это отражение интеллекта обращающегося.

Это становится принципиально ответственнымв проблемах, если выход открывается от внутреннего осознания. Сложить нужный образец у адвоката стоит хороших денег. Потому что это важный труд, не возможный без умения.

При подаче вакансий операторов компьютерного набора работодатели особых требований к кандидату не предъявляют. Главное, для руководства – это старательность и ответственность будущего сотрудника.

Ведь некачественная работа даже одного человека в организации может привести к негативным последствиям (например, несвоевременная сдача проекта или срыв мероприятий).

Поэтому, грамотно составленное резюме оператора ПК – лучший способ убедить потенциального работодателя в своей исполнительности и надежности.

Как составить резюме оператора ПК

Наличием компьютера сегодня уже никого не удивить. Поэтому, подавая при собеседовании на работу резюме оператора ПК, необходимо указать отличительные черты от обычного пользователя компьютера. Дополнительным преимуществом станут знание иностранных языков, умение быстро набирать тексты, пользование программным обеспечением, интернетом, оперативное исполнение полученных поручений.

При этом не следует акцентировать внимание работодателей на своем опыте пользовании интернетом, поскольку у них могут возникнуть опасения, что всемирная сеть может отвлекать работника от своей непосредственной работы. Кроме того, руководство анализирует и личностные качества претендента, его перспективность и возможность его карьерного роста в организации.

Если при составлении данного документа возникают сложности, на нашем сайте можно скачать пример резюме оператора ПК. Иногда работодатели сами предоставляют бланк резюме оператора ПК, который соискателю остается лишь заполнить. Но даже в этом случае необходимо подавать информацию лаконично. Развернутые ответы будут уместны на собеседовании.

Структура резюме оператора ПК

Анализ образцов резюме оператора ПК показывает, что заинтересованность у работодателей вызывают хорошо структурированные документы, содержащие краткие данные о соискателе и являющиеся, при этом, информативными. Такое резюме должно состоять из следующих пунктов:

• ФИО, дота рождения соискателя и место его проживания;

• контакты (электронная почта, телефон);

• название желаемой должности (оператор ПК);

• информация об образовании. Если претендент на вакансию еще учится, это надо тоже указать;

• опыт работы. Описывается каждое место трудовой деятельности, функциональные обязанности. Информацию следует излагать в хронологическом порядке, начиная с последнего места работы;

• дополнительная информация: перечень программ, которыми лицо умеет пользоваться, знание иностранных языков и уровень владения ими, навыки работы с оргтехникой;

• личностные данные: старательность, ответственность, исполнительность, умение работать с большими объемами информации, стрессоустойчивость.

Скачать образец резюме оператора ПК

При подаче вакансий операторов компьютерного набора работодатели особых требований к кандидату не предъявляют. Главное, для руководства – это старательность и ответственность будущего сотрудника.

Ведь некачественная работа даже одного человека в организации может привести к негативным последствиям (например, несвоевременная сдача проекта или срыв мероприятий).

Поэтому, грамотно составленное резюме оператора ПК – лучший способ убедить потенциального работодателя в своей исполнительности и надежности.

Пример резюме Оператор пк

Возраст. 23 года

Семейное положение. Не состою в браке, детей нет

Гражданство. Россия

Город проживания. Москва / посмотреть на карте »

Условия труда

Занятость Полная

График работы Полный день

Образование

Московский Новый Юридический институт. Образование: Высшее. Форма обучения:Заочная (2007-2010) Специальность:Юрист. Специализация: Юриспруденция.

Дополнительное образование

Источник: https://bfmac.com/obraztsy-formy-blanki-formulyary-dokumentov/obrazets-rezyume-operatora-pk.html

Образец резюме оператора колл-центра

Резюме оператора ПК

Перед тем, как перейти к образцу резюме оператора колл-центра (контактного центра), рекомендуем Вам ознакомиться с тем, как составить резюме оператора call-центра и на каких пунктах сделать акцент, плюс, в самом конце статьи можно будет скачать пример резюме оператора call-центра в формате «doc», (word) бесплатно и без регистрации.

Как составить резюме оператор колл-центра

Для начала рекомендуем определиться с тем, какое из видов резюме вам подходит: хронологическое, функциональное, комбинированное (в зависимости от вида будет различаться структура резюме). В данной статье мы представим наглядный образец резюме оператора колл-центра хронологического вида.

Данное резюме будет состоять таким образом:

Личные данные

Тут требуется заполнить такие пункты, как:

  • Имя, Фамилия, Отчество (полностью, без аббревиатуры);
  • дата рождения (день, месяц, год);
  • адрес проживания (ваше фактическое место проживания: город, район, улица, номер дома/квартира);
  • номер телефона (мобильный/домашний с указанием кода);
  • электронный адрес (та почта, которая активна), и при необходимости можете добавить другие виды связи: Viber, What’s app, WeChat и так далее;
  • будет приветствоваться наличие фотографии кандидата.

Цель

В этой графе указываем конкретную цель, то есть название желаемой должности, на которую Вы претендуете, сферу деятельности, вид предприятия, например:

  • соискание должности оператора колл-центра;
  • соискание должности оператора колл-центра в интернет-магазин.

Также тут можно указать желаемый уровень заработной платы.

Опыт работы

Указывать места работы начинаем в обратном хронологическом порядке, то есть с последнего места работы, а именно, такую информацию, как: период работы (дата поступления и окончания), название компании и направление деятельности, должность, функциональные обязанности и профессиональные достижения.

Образование

Тут требуется указать такую информацию, как: дата начала и окончания обучения, название учебного заведения, специальность и степень аккредитации. Плюсом будет указание также о дополнительном образовании, например: прохождение курсов, стажировки и так далее.

Профессиональные навыки оператора call-центра

Этому пункту важно уделить должное внимание, потому что оператор call-центра является представителем компании, в которой работает, в его обязанности входит целая гора работы, для решения которой должны быть определённые навыки, знания и опыт. Например, к таким навыкам относятся:

  • опытный пользователь ПК: MsWord, Excel, Internet, 1C;
  • владение английским языком на разговорном уровне;
  • навык решения конфликтных ситуаций;
  • навык телефонных переговоров;
  • грамотно поставленная речь;
  • хорошая дикция;
  • умение работать в команде;
  • опыт работы с людьми;
  • навык обслуживания клиентов, умение проявлять тактичность и толерантность;
  • коммуникативные навыки, умение расположить к себе доверие клиентов, руководства.

Личные качества

Тут требуется указать те качества, которыми должен обладать хороший сотрудник, ведь оператор контактного центра – это ответственная должность, от работы которого зависит на 80% успех компании. Например:

  • коммуникабельный;
  • пунктуальный;
  • ответственный;
  • внимательный;
  • легкообучаемый;
  • энергичный;
  • доброжелательный и открытый;
  • стрессоустойчивый;
  • трудолюбивый;
  • инициативный.

О себе

Не стоит сильно акцентировать внимание на этом пункте, а именно, делать из него огромный фантастический или какой-либо рассказ, будьте кратким и не надо затрагивать то, что не касается желаемой должности (люблю слушать музыку, люблю животных и так далее), но и не надо забывать, что резюме является визиткой соискателя и его основная цель состоит в том, чтобы заинтересовать работодателя. В эту графу можно написать, например:

  • профессиональные интересы;
  • хобби;
  • сильные стороны;
  • ваши цели.

Также в этот раздел можно включить информацию о семейном положении, готовность к командировкам/переезду в другой город/страну, наличие водительского удостоверения/личного автомобиля, одним словом, кратко дописываем ту информацию, которая не вошла в другие разделы.

Делаем вывод, что при составлении резюме оператора call-центра требуется уделить особое внимание таким пунктам, как:

  • опыт работы;
  • профессиональные навыки;
  • личные качества.

Фамилия Имя ОтчествоДата рождения: xx.xx.xxxxАдрес проживания: город, район, улица, дом/кв.Телефон: +x (xxx) xxx-xx-xx

E-mail: familia_io@mail.ru

Цель:

  • Соискание должности оператора колл-центра
  • Занятость: полный рабочий день

Опыт работы:

Август 2012 г. — по настоящее время (5 лет 3 месяцев): Краснодарская телекоммуникационная компания “Крастелеком”, г. Краснодар
Сфера деятельности: предоставление услуг местной телефонной связи, интерактивного телевидения.
Должность: оператор колл-центра

Функциональные обязанности:

  • качественное обслуживание клиентов;
  • оперативный прием входящих звонков;
  • консультации по продуктам компании;
  • подключение/отключение услуг;
  • дополнительные продажи услуг;
  • регистрация всех обращений;
  • ведение базы абонентов;
  • решение различных конфликтных ситуаций;
  • составление жалоб;
  • соблюдение всех показателей;
  • исходящий обзвон.

Профессиональные достижения:

  • На протяжении работы в контактном центре поднялась по карьерной лестнице от оператора до старшего оператора, обучила много начинающих специалистов.

Октябрь 2007 — август 2012 гг. (4 года 10 месяцев):Компания: служба такси «Ветер», г. Краснодар

Должность: диспетчер-оператор

Функциональные обязанности:

  • поиск автомобиля (сопровождение заказа);
  • общение с таксистами;
  • вежливо и быстро принимать заказы клиентов;
  • грамотно и точно записывать все адреса и время заказа такси;
  • ведение базы клиентов;
  • решение различных конфликтных ситуаций;
  • донесение информации клиентам о свободных машинах и предоставление связи с водителем.

Образование:

Сентябрь 2005 — июнь 2009 гг.: Краснодарский филиал Российского экономического университета имени Г. В. Плеханова, специальность: бухгалтерский учет, анализ и аудит; диплом бакалавра.

Дополнительное образование:

Сентябрь 2006- ноябрь 2006 гг.: курс английского языка “English Language” г. Краснодар

Профессиональные навыки:

  • организационные навыки;
  • опытный пользователь ПК: MsWord, Excel, Internet, 1C;
  • работа с оргтехникой (принтер, факс, сканер, ксерокс);
  • навык обслуживания клиентов, умение проявлять тактичность и толерантность;
  • опыт работы с людьми разных возрастов;
  • грамотно поставленная речь;
  • хорошая дикция (ясность и четкость произношения);
  • владение английским языком на разговорном уровне;
  • умение работать в команде;
  • коммуникативные навыки, умение расположить к себе доверие коллег, руководства.

Личные качества:

  • ответственная;
  • коммуникабельная;
  • пунктуальная;
  • внимательная;
  • быстрообучаемая;
  • энергичная;
  • стрессоустойчивая;
  • трудолюбивая;
  • инициативная.

О себе:

Общий опыт работы с людьми 10 лет, умею управлять разговором, приятный голос, могу сглаживать конфликты, решать любые сложные ситуации, принести прибыль компании, оставив довольными абонентов. Грамотный и ответственный человек, заложены хорошие лидерские качества, а это означает, что все клиенты останутся довольны качеством моей работы.
Семейное положение: замужем, один ребенок.

Возможно, Вам будет интересен пример резюме профессий:

Скачать

Предлагаем скачать образец резюме оператора колл-центра (бланк) бесплатно и без смс, в формате, удобном для редактирования в word.

Скачать образец резюме оператора колл-центра в формате doc (word).

Пример резюме оператора call-центра:

Создать резюме онлайн

Источник: https://working-resources.ru/resume/obrazec-rezume/operatora-koll-tsentra.html

Образец резюме на работу оператора пк

Резюме оператора ПК

Профессия оператора ПК главным образом связана с работой на компьютере. Специалист должен хорошо знать компьютер, быть усидчивым, склонным к монотонной работе и уметь долгое время концентрировать свое внимание на выполняемом деле.

Оператор ПК занимается набором текста, обработкой информации, составлением таблиц, форматированием документов, занесением информации в базу данных, проведением расчетов и т.д.

Специалист востребован в любых организациях, работающих с большими объемами информации и нуждающихся в услугах оператора. Сферы деятельности различны:

Профессия оператора ПК (ранее ЭВМ) появилась сразу же после появления компьютера.

До этого вся информация хранилась в папках, записи делали в тетрадях и специальных книгах учета, вычисления делались учеными или статистами.

В 50-х годах в Америке американский математик Нейман создал первую электронно-вычислительную машину (ЭВМ). Специалиста, работающего за компьютером, стали называть оператором ЭВМ.

Для того чтобы получить должность оператора ПК высшего образования не требуется. Нужно всего лишь уверенное знание компьютерных программ. Навыки оператора ПК можно получить на специализированных курсах или самостоятельно.

В основном заработная плата оператора ПК состоит из фиксированного оклада, который находится в рамках от 8 до 30 тысяч рублей в месяц. Средняя зарплата оператора ПК составляет 20 тысяч рублей в месяц.

Составление “продающего” резюме – исправьте ошибки в резюме, получайте больше приглашений на собеседования и найдите работу быстрее!

Пакет документов для самостоятельного составления успешного резюме на работу был подготовлен по нашей просьбе рядом ведущих специалистов рекрутинговых агенств Москвы и Санкт-Петербурга.

Пакет включает в себя пошаговую инструкцию по соствлению грамотного и стильного резюме, советы и подсказки профессионалов, а так же 5 шаблонов победных резюме для самых востребованных профессий на современном рынке труда

На этой странице вы сможете найти образцы и шаблоны для составления грамотного и успешного резюме на работу в должности Оператора ЭВМ, Менеджера

Пример резюме оператора ПК

Место проживания: Киев, ул. Соискателей 12, кв. 45

Минимальный уровень заработной платы: 500$

Цель: получение должности оператора ПК

1997 – 2002 – НТУУ «Киевский политехнический институт», факультет «Социология». Диплом специалиста по социальной работе.

2004 – Компьютерные курсы. Оператор компьютерного набора, Региональный институт менеджмента

2006 – наст. вр. – оператор ПК в страховой компании.

  • ревизии и проверки в подразделениях предприятия
  • анализ доходов и расходов предприятия
  • подготовка предприятия к внешнему аудиту
  • работа с банками в части кредитования
  • Знание технический компьютерных программ на уровне специалист, пакета Microsoft Office, Outlook, Internet, Dreamweaver, Adobe Photoshop, Компас, AutoCAD
  • Установка антивирусной защиты
  • Чтение технической документации
  • Знание украинского, русского языка, базовый английский.

    Образец резюме оператора ПК

    При подаче вакансий операторов компьютерного набора работодатели особых требований к кандидату не предъявляют. Главное, для руководства – это старательность и ответственность будущего сотрудника.

    Ведь некачественная работа даже одного человека в организации может привести к негативным последствиям (например, несвоевременная сдача проекта или срыв мероприятий).

    Поэтому, грамотно составленное резюме оператора ПК – лучший способ убедить потенциального работодателя в своей исполнительности и надежности.

    Профессиональные навыки

    Ищу работу Оператор ПК, 1С:

    Опыт/Навыки:

    Консультант call-center’a OOO “ХТС”, “Воля Бродбенд”:

    -оперативное и качественное обслуживание входящих звонков.

    -консультация клиентов по всем существующим услугам компании(интернет, кабельное ТВ).

    -продажа услуг компании по телефону.

    Оператор 1С (7.7) ЧП “Лагуна ТД БМК”:

    Оперативный учет товаров продовольственной и непродовольственной групп:

    – ведение базы номенклатуры товаров и услуг, установка цен на товары и услуги, отражение торговых операций (приход, расход, возврат поставщику, перемещение, списание, взаиморасчеты с контрагентами).

    – ведение первичной документации (приходные, расходные, возвратные, налоговые накладные, ТТН).

    – отгрузка товара (реализация) в 1С 7.7 на торговые точки, подготовка пакета сопроводительных документов, сертификаты, удостоверения качества, ветеринарные свидетельства.

    – заполнение путевых листов для водителей, контроль движения, журнал учета путевых листов.

    – контроль товарных остатков, инвентаризация.

    – прием наличных средств, инкассация и сдача денег в банк.

    Источники:enjoy-job.ru, sampleresume.ru, www.jobs.ua, mosadvokat.org, www.rabota.kharkov.ua

  • Источник: http://obraztsyiskov.my1.ru/publ/tem_kto_ishhet_rabotu/obrazec_rezjume_na_rabotu_operatora_pk/5-1-0-905

    Образец резюме оператора ПК: навыки, функции [+шаблон оператора]

    Резюме оператора ПК

    Профессия является востребованной на рынке, ведь каждая область деятельности тесно связана с информатизацией.

    Структура резюме

    Требования к соискателям на эту должность, как правило, одинаковые, поэтому проще использовать стандартный шаблон резюме, который имеет типовую структуру и блоки: личные данные, образование, опыт работы, профессиональные навыки. Кроме того, стандартная анкета содержит разделы о дополнительных курсах и тренингах, личностных характеристиках соискателя.

    В половине случаев резюме пересылается рекрутеру по e-mail. Поэтому документ должен соответствовать параметрам, которые делают его удобным для просмотра на мониторе:

    • Объем – 1 стр;
    • Шрифт Times или Arial;
    • Размер шрифта – 12-14 кеглей;
    • Блочная структура;
    • Формат MS Word или PDF.

    Фото размещается в правом верхнем углу бланка. Оптимальный размер файла не более 500 кб.

    Упростить задачу по составлению резюме поможет конструктор MyResume.

    Опыт работы в резюме педагога

    В этом разделе перечисляются период работы, должность, перечень работ. Обязанности, которые выполняет оператор ПК:

    • обработка информации;
    • набор текста;
    • подготовка отчетов;
    • обработка корреспонденции;
    • форматирование документов;
    • проведение расчетов;
    • составление таблиц и графиков;
    • работа с базой данных;
    • печать и ксерокопирование и т.д.

    Часто работа специалиста включает ряд дополнительных обязанностей: ведение переписки с клиентами, прием звонков, консультационные услуги, обработка клиентских заявок, товарных накладных, счетов.

    Оператор ПК – универсальная профессия, и его функциональные обязанности в значительной мере зависят от направления деятельности организации.

    Специальность оператора ПК делится на разряды в зависимости от объема профессиональных знаний и навыков.

    Работник 4 разряда должен уметь использовать современную оргтехнику, выполнять набор и редактирование текстовых документов, таблиц, выводить информацию на печать.

    Обязанности оператора высшего 8 разряда схожи с деятельностью системного администратора — установка и настройка операционной системы, восстановление работы программных драйверов и продуктов, модернизация ПК.

    На должность оператора ПК легко могут устроиться молодые специалисты без опыта работы.

    Эта работа считается стартовой и становится трамплином для дальнейшего развития. Зачастую в этой профессии не требуется специфических профессиональных знаний, но и оплата будет минимальна. Доход специалиста во многом зависит от сложности и разнообразия круга обязанностей.

    Если опыта нет, нужно сделать акцент на достижениях, которые связаны с профилем работы. Например, свободное владение иностранным языком, отличное знание русского языка, знание информационных технологий.

    Как пример, в резюме оператора ПК можно упомянуть о наградах, сертификатах, грамотах, свидетельствующих об умениях и навыках, которые будут востребованы в работе.

    А также о подработках, даже если это была неквалифицированная работа.

    Образование оператора ПК

    Чтобы получить должность оператора ПК, необязательно иметь высшее образование, но желательно, чтобы специализация была связана с офисными программами и базами данных. Специальность оператора ЭВМ можно получить в учреждениях среднего профессионального образования. Также оператором может работать человек, окончивший специализированные дистанционные курсы.

    Наличие сертификатов о смежном образовании – копирайтера, корректора и т.п., знание специализированных компьютерных программ, умение быстро и грамотно печатать станут базой для получения должности оператора ПК.

        
    В этом разделе необходимо перечислить навыки, которые пригодятся для выполнения будущих обязанностей.

    Специалисты по ПК могут быть сотрудниками производственного предприятия, помощниками руководителя, работать в сфере торговли, совмещать свою работу с обязанностями системного администратора или секретаря, поэтому для некоторых вакансий потребуется более высокий уровень подготовки и умение работать в режиме многозадачности.

    Чем сложнее специфика работы, тем большими навыками должен обладать оператор.

    Основной рабочий инструмент оператора ПК – это компьютер. Специалист должен быть не только опытным пользователем, но и профессионально разбираться в офисных программах, уметь работать с базами данных.

    На первый план в списке навыков для операторов ПК выходят умение использовать оргтехнику, знание программ Microsoft Office, 1C, делопроизводство. Часто операторы ПК работают не только с текстовой, но аудио- и видеоинформацией.

    В торговых фирмах и производственных предприятиях работа оператора ПК совмещается с функциями приемки товара и пополнения базы данных. Кандидатам потребуются знания оформления товарно-транспортных накладных и другой первичной документации.

    К основным навыкам можно отнести следующие знания и умения:

    • Высокая скорость печати;
    • Умение обрабатывать большое количество информации;
    • Знание офисной техники;
    • Русский язык на «отлично», знание грамматики, орфографии.

    Как правило, обязанности и функции оператора ПК несложные, для резюме достаточно указать следующее навыки: уверенное владение персональным компьютером, навык работы в интернете, знание офисных программ и оргтехники.

    Квалификационные требования к специалистам в этой области включают знание правил техники безопасности, технико-эксплуатационных параметров ЭВМ, особенностей организации локальной сети интернет, порядка коммутации, устройств и способов ликвидации несложных сбоев периферийных устройств, правил охраны труда.

    У каждой организации свои требования к ведению делопроизводства. Заполняя резюме на конкретную вакансию, стоит больше узнать о должностных обязанностях в этой фирме.

    О себе (обо мне) в резюме оператора пк

    Представленные в разделе обо мне в резюме примеры оператор ПК может использовать в своей анкете. Преимущество в конкурсе кандидатов даст упор на личные качества, которые во многом определяют эффективность работы этого специалиста:

    1. цепкая память;
    2. аналитическое мышление;
    3. готовность к длительной рутинной и монотонной работе;
    4. старательность;
    5. усидчивость;
    6. ответственность;
    7. скрупулезность;
    8. терпение;
    9. умение хранить в тайне конфиденциальные сведения.

    Особенно важно качественно заполнить этот раздел кандидатам, у кого недостаточно трудового опыта. Тогда нужно сделать упор на личные качества, которые во многом определяют эффективность работы оператора ПК.

    Многие компании часто сами обучают молодых специалистов, поэтому желательно показать в резюме, что кандидат быстро обучаем и нацелен на профессиональное развитие. При устройстве оператором в контактный центр ценятся такие личные качества, как доброжелательность, вежливость, коммуникабельность, а также грамотная речь и хорошая дикция.

    Не следует делать этот раздел слишком масштабным, хватит 3-5 предложений. Не все особенности будут нужны для получения конкретного рабочего места, поэтому прежде чем излагать их в резюме, рекомендуем соотнести сведения с вакансией.

    Контакты в резюме

    Главные контактные данные в резюме – это адрес электронной почты и номер мобильного телефона. Помимо этого можно указать Skype или WhatsApp. Эти данные покажут, что соискатель – современный человек и идет в ногу с технологиями.

    Заключение

    Квалифицированные операторы ПК требуются во многие организации. Причем большинству работодателей нужны не просто уверенные пользователи ПК, а сотрудники, которые владеют дополнительными знаниями и навыками.

    Для успешного трудоустройства необходимо предоставить работодателю грамотно оформленное резюме с качественным содержанием.

    Взяв за образец резюме оператор ПК, размещенный на нашем портале, вы можете создать свою анкету в онлайн-конструкторе и скачать ее в формате PDF.

    Источник: https://MyResume.ru/examples/operator-pk/

    Резюме оператора колл-центра – Образец и бланк 2020 года

    Резюме оператора ПК

    Оператор колл-центра является специалистом, оказывающий помощь в быстром получении информации, решении проблем или осуществление заказа по телефону.

    Основной задачей такого оператора является принятие звонков, для оперативного решения задачи клиента, путем решения проблемы самостоятельно, или путем перевода звонка компетентному сотруднику. При поиске работы на данную вакансию необходимо правильно составить резюме.

    Файлы для скачивания:

    Обязанности

    Данная профессия является уникальной в том плане, что соискатель вакансии обязан владеть, как техническими навыками, так и коммуникативными.

    Специалист такой сферы деятельности обязан разбираться с технической стороной средств связи, а также обладать способностями говорить с людьми.

    При этом, данный специалист обязан владеть деловым стилем общения и обладать навыками психолога, чтобы правильно организовать общение с собеседником.

    В большинстве своем операторы работают по заготовленным инструкциям и алгоритмам, импровизируя по мере беседы. Каждая компания разрабатывает собственный алгоритм действий, хотя в целом он практически одинаков.

    Таким образом, в обязанности оператора колл-центра могут входить:

    1. Прием входящих звонков и их перераспределение по специалистам или отделениям.
    2. Прием и анализ сообщений с мессенджеров, соц. сетей или электронных писем.
    3. Ведение клиентской базы и работа с ней.
    4. Консультирование клиентов по коммуникационным средствам об ассортименте услуг, продукции, функциях и прочей информации о работе фирмы.

    Примечание. Основной обязанностью оператора является выполнение консультационных и справочных услуг, путем приема звонков и обработки сообщений и ответов на вопросы. Если оператор не в состоянии ответить на вопрос клиента, он обязан переключить звонок компетентному работнику.

    (: “Как правильно составить резюме при устройстве на работу”)

    Требования к оператору колл-центра

    Сегодняшний рынок выдвигает требования оператору колл-центра нередко набирая на такою работу молодых лиц, возраст которых до 40–45 лет, хорошо знающих компьютер, офисные программы и средства цифровой связи. Соискатели обязаны обладать хорошей дикцией и быть способными разрешать сложные и стрессовые проблемы, хорошо ориентируясь в сфере деятельности компании.

    Оператор обязан быть морально стойким, терпеливым и выдержанным, так как он вынужден будет несколько раз повторять клиентам одну и ту же информацию.

    Специальных требований к таким специалистам нет:

    1. На данную вакансию могут принять студентов, молодежь без опыта трудовой деятельности и даже молодых мам, находящихся в декретном отпуске.
    2. В то же время, ряд компаний выдвигают требования, чтобы соискатель обладал опытом работы в данной сфере от 6 месяцев.
    3. Нередко колл-центры организовывают краткие курсы для операторов, обучая их нюансам работы в данной компании. При этом, грамотные специалисты могут продвигаться по карьерной лестнице до менеджеров, реализаторов, администраторов и прочих должностей.
    4. Также некоторые работодатели могут предложить соискателю вакансии колл-центра удаленную работу или по гибкому графику, открывая больше возможностей и не привязывая их к конкретной территории.
    5. Некоторые компании требуют от такого оператора владение иностранным языком и высокой скорости набора текста.

    Таким образом, требования к оператору зависят от его обязанностей на работе и направления деятельности предприятия. Кроме навыков по знанию ПК и пользованию передовыми средствами коммуникации, от оператора требуется эмоционально устойчивым, тактичным и доброжелательным, с проявлением терпения и выдержки, и умением быстро ориентироваться в непредсказуемых обстоятельствах.

    Достоинства и недостатки профессии

    К достоинствам профессии можно назвать то, что оператор не только повышает свои навыки, отвечая на вопросы пользователей, но и получает определенный опыт по продаже и фиксации сделок, справляясь с конфликтными обстоятельствами и со стрессом. Также оператор получает навыки общения, добиваясь от клиента своей цели, что является важным для реализаторов и менеджеров.

    К недостаткам данной профессии относится:

    1. Отсутствие нормируемого рабочего дня.
    2. Отсутствие в ряде предприятий полной занятости.
    3. Стрессы от общения с клиентами.
    4. Стрессы от грубого поведения звонящих и их неадекватного поведения.

    Оператору приходится постоянно выслушивать одинаковые вопросы, рассказывать об одних и тех же ситуациях, успокаивать клиентов и даже прибегать к обману, чтобы не допустить снятия заказа. Такая деятельность не каждому человеку подходит.

    Примечание. Благодаря современным цифровым каналам связи, сегодня операторам не требуется обязательная хорошая дикция. Они могут проводить консультирование клиентов через мессенджеры или электронную почту избегая прямого аудио контакта с клиентом.

    Тем не менее, несмотря на отмеченные недостатки, профессия оператора колл-центра является довольно интересной и насыщенной. Работая на такой, должности, человек за короткий период может освоить множество важных для него навыков, что поможет в будущем успешно продвигаться по карьерной лестнице.

    (: “Как составить резюме в 2020 году: самое главное за 4 минуты”)

    Особенности составления резюме оператора колл-центра

    Соискателю вакансии оператора колл-центра необходимо осознавать значимость данной должности для компании, так как она является связующим звеном между компанией и клиентом. Данному оператору не нужно специальное образование, ему требуются лишь личностные качества. Он должен быть готов к психологической и моральной работе, общаясь с клиентами весь рабочий день, а иногда и круглые сутки.

    Составляя резюме, оператору колл-цента понадобится продемонстрировать работодателю умение грамотного выражения своих мыслей, нахождения правильных решений на сложные вопросы, показать уверенность в готовности решения конфликтных ситуаций.

    Соискателю потребуется сделать упор на хорошую память, терпение, усидчивость, грамотную речь. Не менее важным обстоятельством будет наличие опыта работы с компьютером, так как человеку, работающему на данной должности придется вести базу данных, с использованием программ для поиска нужных сведений.

    Перед составлением резюме соискателю понадобиться соблюсти ряд рекомендаций:

    1. Заполнять резюме лучше на ПК, используя офисный текстовый редактор MS WORD. Для этого рекомендуется скачать в конце данной статьи бланк или образец резюме и подставить свои данные.
    2. При заполнении бланка желательно использовать шрифт Arial или Times New Roman, 12-го размера.
    3. Заглавия разделов рекомендуется выделять жирным шрифтом.
    4. Списки желательно перечислять структурированным текстом.
    5. Не допускать исправлений и зачеркиваний. Писать без грамматических ошибок.
    6. Использовать существующую в образце или бланке структуру документа.

    Используя перечисленные рекомендации, можно приступить к составлению резюме, заполняя разделы образца.

    О себе или дополнительные сведения

    Этот раздел не является обязательным. Здесь можно отметить:

    1. профессиональные интересы соискателя.
    2. Увлечения.
    3. Его сильные стороны.
    4. Семейное положение.
    5. Наличие/отсутствие детей.
    6. Готовность к переезду и прочие сведения, которые по мнению соискателя будут интересны работодателю.
    Юрист
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: