Резюме руководителя отдела продаж

Содержание
  1. Советы по написанию резюме. Руководитель отдела продаж: пример резюме
  2. Чем занимается?
  3. Образование
  4. Компьютеры
  5. Общение
  6. Активность
  7. Спокойствие и только спокойствие
  8. Руководитель отдела продаж: образец обязанностей + инструкция
  9. Основные обязанности
  10. 1. Планирование
  11. 1.1. Планирование плана продаж
  12. 1.2 Планирование работы отдела
  13. 2. Декомпозиция
  14. 3. Мотивация
  15. 3.1 Мотивация отдела продаж
  16. 3.2. Личная мотивация
  17. 4. Организация
  18. 5. Контроль
  19. 6. Обучение
  20. Основные моменты
  21. 1. Качества РОПа
  22. 2. Права РОПа
  23. 3. Отчётность РОПа
  24. Коротко о главном
  25. Образец резюме начальника отдела продаж [8 готовых Шаблонов]
  26. Основные правила составления резюме
  27. Как заполнить раздел «Опыт работы» в продажах
  28. Образование начальника отдела продаж
  29. Навыки начальника отдела продаж
  30. Как заполнить блок «О себе» директору по продажам
  31. Контактные данные
  32. Заключение
  33. Как правильно написать резюме начальника отдела продаж
  34. Должностные обязанности начальника отдела продаж
  35. Требования к кандидатам
  36. Как заинтересовать работодателя
  37. Обязанности руководителя отдела продаж: должностные, основные
  38. Обязанности отдела продаж
  39. Должностная инструкция руководителя отдела продаж
  40. Основные задачи руководителя отдела продаж
  41. Должностные обязанности руководителя отдела продаж
  42. Планирование
  43. Декомпозиция
  44. Мотивация
  45. Организация
  46. Контроль
  47. Обучение
  48. Функции руководителя отдела продаж
  49. Права руководителя отдела продаж
  50. За что несет ответственность руководитель отдела продаж
  51. Кому он должен подчиняться
  52. Что должен знать руководитель отдела продаж
  53. Что должен делать руководитель отдела продаж
  54. Как правильно подбирать кандидатов
  55. Мотивация начальника отдела продаж

Советы по написанию резюме. Руководитель отдела продаж: пример резюме

Резюме руководителя отдела продаж

Сегодня мы научимся с вами составлять правильно успешное резюме. Руководитель отдела продаж – вот вакансия, на которую придется претендовать.

Именно по этой должности нужно будет составить правильное и грамотное резюме.

Какими качествами должен быть наделен такой сотрудник? Что за знания у него имеются? Какие именно моменты можно и необходимо указывать, а от чего придется отказаться? Обо всем этом далее.

Чем занимается?

Для начала придется понять, чем занимается кадровая единица. Ведь уже от этого придется “отталкивать”, если вы хотите написать хорошее резюме. Руководитель отдела продаж имеет свои собственные цели и задачи, обязанности и дела. На все это стоит обратить огромное внимание. Ведь только так в полной мере можно составить хорошее резюме, которое привлечет внимание работодателя.

Что входит в обязанности руководителя отдела продаж? Резюме следует писать только после полного осознания того, чем именно придется заниматься. Вообще, многое зависит от вашей фирмы. Ведь руководителей, как правило, наделяют разнообразными целями и задачами. Чем больше корпорация, тем более узкой направленности будут ваши действия.

Чаще всего руководитель отдела продаж прорабатывает маркетинговые стратегии, следит, разумеется, за продажами и своими подчиненными. Также такие кадры анализируют рынки товаров и услуг, нередко занимаются закупками и поставками, продумывают развитие фирмы и разрабатывают методы расширения клиентской базы.

Очень часто руководители отделов продаж общаются с потенциальными покупателями, ведут переговоры. В общем, всеми силами отвечают за операции купли-продажи и развитие фирмы как продавца. Ответственность высокая, занятий много, как видите. Так как написать резюме руководителя отдела продаж? Образец (точный) предложить невозможно, но вот дать дельные советы по составлению оного – запросто.

Образование

Первый важный пункт в любой “визитной карточке” соискателя – это образование. На него многие работодатели смотрят, хотя в некоторых случаях они готовы сделать “скидку” и закрыть глаза на отсутствие “вышки”. Но принято считать, что высшее образование у вас должно быть при трудоустройстве.

Какое именно? Резюме на должность руководителя отдела продаж – это довольно неоднозначная область. И здесь очень много вариантов развития событий. Чаще всего сотрудники заканчивают “Менеджмент”, “Маркетинг”, “Связи с общественностью”, “Технологии продаж”. Эти направления (особенно первые два) постоянно встречаются в “визитных карточках”.

Также допустимо получение любого другого экономического образования. В некоторых случаях даже сотрудники, закончившие чисто гуманитарные направления, могут стать руководителями отдела продаж. Главное – это наличие высшего образования и личных качеств.

Следующий пункт не обязательный, но без него трудно себе представить вообще любого руководителя в целом. Речь идет о знаниях иностранного языка, не обязательно в свободной разговорной форме, достаточно базовых навыков или продвинутого владения.

Чаще всего пример резюме руководителя отдела продаж содержит в себе указание на знание английского языка. Именно эта направленность нынче ценится больше всего. На втором месте – немецкий.

Запомните, любой руководитель, который знает иностранные языки, будет цениться. Ведь неизвестно, с какими именно клиентами придется общаться в будущем. Как минимум английским вы обладать должны. Хотя бы базовыми знаниями. Без них вряд ли вообще получиться добиться успеха в нашем сегодняшнем направлении.

Компьютеры

Продолжаем дальше писать наше резюме. Руководитель отдела продаж, если честно, в обязательном порядке должен обладать не только лингвистическими навыками, но и умственными. Сейчас основной показатель оных – это компьютер. Компьютерные навыки и умения очень ценятся на любой должности. Поэтому придется уделить им отдельное внимание.

Какие именно должен знать программы наш руководитель? Разные, но чаще всего здесь выделяют:

  • “Фотошоп”;
  • “Корел Дро”;
  • “Сони Вегас”;
  • “Офис” (“Эксель”, “Ворд” и так далее);
  • “1С”;
  • “Аутлук Экспресс”;
  • базы данных.

Также стоит отметить, что список может расширяться. Обычно именно он помогает трудоустроиться почти любому сотруднику. Знания обработки и сортировки информации, а также умения работать с электронной почтой и виртуальными разнообразными сервисами общения тоже станут не лишними. Их в обязательном порядке укажите.

Общение

Далее – это общение. Оно играет важную роль для нашей сегодняшней вакансии. А значит, резюме руководитель отдела продаж в обязательном порядке должен включать пункты, которые относятся к его коммуникабельности.

Что можно написать? Простота в общении, профессиональные навыки ведения переговоров, дружелюбие и открытость – вот то, что привлечет внимание к вашей кандидатуре. Также неплохо было бы обладать познаниями в психологии человека. Если вы заканчивали какие-то курсы в данной области – обязательно укажите их.

Работа в качестве руководителя отдела продаж – это постоянно общение. И нередко приходится как-то влиять на клиента, чтобы заключить с ним сделку. Здесь знания психологии помогают. Так что, они явно не будут лишними.

Активность

На что еще стоит обратить внимание? Сопроводительное письмо к резюме руководителя отдела продаж, как и сама “визитная карточка” соискателя часто включает в себя не столько профессиональные и научные знания, сколько личные качества. Они для любого сотрудника важны.

Что подойдет для нашего сегодняшнего кадра? Руководитель отдела продаж – это постоянный инициатор и изобретатель. Соответствующие навыки у него должны быть.

Сюда относят: креативность мышления, инициативность, активность, умение работать в команде и самостоятельно, навыки контроля персонала, умение убеждать и принимать нестандартные и необычные решения, активность, нестандартное мышление. Все это благоприятно скажется на вашей “визитной карточке”.

Спокойствие и только спокойствие

Также нельзя забывать, что лучшее резюме руководителя отдела продаж – это то, что подчеркивает все ваши навыки, знания и умения. Особенно те, что на работе ценятся больше всего. Любая должность – это стресс. Поэтому и в “визитной карточке” придется немаловажную роль выделить стрессоустойчивости и спокойствию.

Укажите эти качества в личных. Желательно с них и начать. Также рекомендуется написать, что вы умеете быстро “остывать”, хорошо контролируете себя и умеете выполнять монотонную работу.

Сюда же стоит отнести такое качество, как усидчивость. О быстром обучении тоже не забывайте. Но вот стрессоустойчивость и спокойствие играют куда более важную роль в резюме.

Никто не станет брать вспыльчивого и агрессивного человека на должность руководителя.

На этом, конечно же, заканчивать написание “визитной карточки” для трудоустройства не стоит. Дело в том, что существует еще очень много пунктов, которые можно указывать во время составление резюме. Руководитель отдела продаж – это должность, которая подвластна многим.

Помимо всего вышесказанного, иногда рекомендуется указывать такие пункты, как умение принимать рисковые решения (не путайте с нестандартными), эрудицию, организаторские навыки, способности “подстраиваться” под ситуацию, логическое мышление.

Запомните, руководитель отдела продаж – это лидер. И у него должны быть соответствующие качества. Смелость, упорство, умение думать на несколько шагов вперед, самостоятельность – все это только привлечет к вашей кандидатуре внимание.

Не стоит пренебрегать данными пунктами.

Вообще, любое резюме должно также отражать ваш предыдущий опыт работы. Нередко здесь приветствуется любая деятельность, связанная со сферой продаж.

Чаще всего успех ожидает самых простых менеджеров с огромным опытом работы. Как видите, составить успешное резюме на самом деле не так уж и трудно.

Обычно достаточно менять только образование – в остальном “визитная карточка” почти универсальна для любых должностей.

Источник: https://FB.ru/article/245578/sovetyi-po-napisaniyu-rezyume-rukovoditel-otdela-prodaj-primer-rezyume

Руководитель отдела продаж: образец обязанностей + инструкция

Резюме руководителя отдела продаж

Сердце бизнеса – это отдел продаж, и все потому что за его счет живут остальные подразделения в организации. Как и сердце в организме, отдел продаж не всегда работоспособный и эффективный.

Поэтому обязанность руководителя отдела продаж – это быть неким кардиостимулятором, который заставляет продажников работать ровно и бесперебойно, а финансовые потоки компании делает обширными и наполненными.

Шаблон. Если Вы ищите образец должностных обязанностей руководителя продаж —> dolzhnostnaya-instruktsiya-nachalnika-otdela-prodazh. А если хотите узнать как его оптимизировать под себя, то читайте дальше.

Нужен готовый скрипт продаж?

Закажите индивидуальную разработкув нашей компании

Без шаблонов иконструкторов

Бесплатнаякорректировка

Обучение Вашихменеджеров

Узнать подробнее

Основные обязанности

Хоть и должностные инструкции часто у всех руководителей похожи друг на друга, Вам все равно придется адаптировать новый регламент работы и выделить время для пояснения деталей.

Так что разобраться все равно нужно, поэтому далее я как раз расскажу кратко про все обязанности и функции РОПа.

1. Планирование

Помимо всего прочего, РОП занимается планированием. Причем как планированием плана продаж, работы отдела продаж, так и планированием активности сотрудников и их рабочего дня.

1.1. Планирование плана продаж

На основании прогнозов, полученных от каждого сотрудника, руководитель составляет “внутренний” план продаж. Далее его он сравнивает с “нисходящим”, то есть с тем, который спущен руководством компании.

Кстати, они почти всегда разные. “Нисходящий” основан на фактических затратах, запланированной прибыли, итогах прошлого месяца с прибавкой на рост.

“Внутренний” опирается на клиентов в работе и их статус. Зная эту разницу РОП может скорректировать активность сотрудников.

Пример “внутреннего” плана: У нас есть менеджер Иванов, он составляет список своих клиентов и проставляет им статусы.

Например, ООО “Рога и Копыта” запросили счет, а с ИП Иванченко уже согласовали макет договора, зато представитель ООО “Селькомплект” взял паузу.

Далее, основываясь на статусах, Иванов составляет прогноз – плюсует чеки клиентов, которые с большой долей вероятности купят в этом месяце. А РОП уже складывает цифры от каждого продавца, понимая, сколько реальных денег в перспективе компания получит в этом периоде.

Внутренний план

1.2 Планирование работы отдела

Так же в компании РОП должен разработать и поддерживать четкую систему планирования для менеджеров, это нужно для того, чтобы сотрудникам было проще в понимание их действий, а руководителю их контроль. И такая система должна включать как минимум:

  1. Проставление задач на конкретную дату. Зайдя в систему менеджер должен увидеть клиентов, с которыми ему предстоит сегодня взаимодействовать, а также другие задачи;
  2. Составление прогнозов для руководителя. В системе видно сведения о вероятных выплатах от клиентов за период. Причём в идеале система суммирует эти суммы и показывает вероятный план;
  3. План рабочего дня. В разрезе отдела создается четкое описание работы отдела. По итогу возникает понимание, кто из сотрудников в какое время принимает входящие звонки, кто делает исходящие и т.д.

Как правило, всё это умещается в CRM-системе. Но если Вы ещё не особо расположены к такому подходу, то это уместится в 5-7 разных эксель страниц с готовыми формулами на каждую ячейку.

Кстати. Если Вы решили использовать CRM, то рекомендую Мегаплан (промокод “Megastart” скидка 10% + еще 14 дней бесплатно) или S2 CRM (промокод “INSCALE” скидка 50% на тариф “Корпорация+”).

Хорошее решение

2. Декомпозиция

Составление план продаж и его декомпозиция, как по отдельному сотруднику, так и по отделу в целом – это, пожалуй, одна из главных обязанностей для руководителя отдела продаж. Жалко вот используют её единицы.

Пример: Если директор установил план в 1 000 000 рублей в месяц, то РОП для прогноза действий разбивает этот план на детали.

  • При 22 рабочих днях нужно совершать сделок на 45 454,5 рублей в день (1 000 000/22).
  • Если работает 4 менеджера, то каждый из них должен ежедневно продавать на 11 363 рубля.

Зная сумму, необходимую для достижения плана каждый день, РОП вносит корректировки.

Если в понедельник вместо запланированных 45 545 рублей было продано на 30 000, то остаток переносится на следующий день. Значит во вторник план будет 45 545 + 15 545 = 61 090 рублей на всех.

Декомпозиция

3. Мотивация

Про мотивацию отдела продаж и отдельно сотрудников, у нас уже есть статьи по теме. Но далее я всё же раскрою основу, пускай хоть и коротко.

По теме:
1. Нематериальная мотивация персонала: 15 рабочих способов;
2. Мотивация менеджеров по продажам: примеры схем.

3.1 Мотивация отдела продаж

В этом случае мотивируется не отдельная личность, а команда специалистов. Все планы складываются и получается общий план отдела продаж. Цель такой мотивации – выполнение плана, даже если в команде есть отстающие.

Если план не выполняется, менеджеры, которые уже достигли своего запланированного объема продаж, продолжают усердно трудиться, чтобы закрыть проседание коллеги. Возможные вознаграждения:

  1. Фиксированная материальная премия за выполнение общего плана, распределяемая пропорционально;
  2. Нематериальное вознаграждение для всех сотрудников в виде выездного корпоратива;

Полезно. Чтобы Ваши сотрудники были заряжены, мотивированны и стремились продавать больше, рекомендуем внедрить мотивационную схему. По ссылке готовые шаблоны, просто подставьте свои цифры. А еще скидка 50% в течение 4 часов. Кликайте -> “Мотивационная схема для менеджеров по продажам“

Но не обязательно РОП должен быть банален в премиях, полет Вашей фантазии никто не отменял.

Например, можно стимулировать менеджеров перевыполнить план, пообещав, что вся прибыль сверх обозначенной суммы будет потрачена на полисы дополнительного медицинского страхования сотрудников.

Хмм.. над этим надо подумать, так я еще не мотивировал

3.2. Личная мотивация

По многочисленным исследованиям было выявлено, что если не мотивировать сотрудников в отдельности, то они не только будут средне продавать, но и могут потянуть вниз всех остальных.

Именно поэтому руководитель обязан мотивировать каждого сотрудника в отдельности, так сказать – давать личный стимул. Возможные вознаграждения:

  1. Повышенный % за перевыполнение плана;
  2. Премия за лучший результат периода;
  3. Бонусы по KPI и за достижение плана

Кроме того, благоприятно на психологический настрой влияют не только деньги, но и нематериальные факторы: звание лучшего сотрудника, грамоты и наградные кубки, ужин с руководителем и ключевым клиентом. На это и личная мотивация.

4. Организация

Чтобы работа в отделе шла, как часы, необходимо грамотно организовать и корректировать работу сотрудников. И это самое логичное, что входит в обязанности руководителя. Но всё же дам основные направления:

  1. Регламенты. Четко описывают, что менеджер должен делать в рабочее время, в какой последовательности и в каких временных рамках;
  2. Инструменты. Разработка и предоставление сотрудникам инструментов продаж позволяет им качественно осуществлять свой функционал;
  3. Структура. Налаживает взаимодействие между отделами внутри организации, для понимания с кем продажнику необходимо взаимодействовать.

РОП должен наладить работу таким образом, чтобы в любой ситуации менеджер знал: что ему делать, как сделать и какие инструменты использовать.

Например, при исходящем звонке использовать один скрипит продаж, а при входящем совершенно другой.

5. Контроль

При самой хорошей организации невозможна полноценная деятельность без развитой системы контроля за работой. В ней включается несколько основных пунктов, а далее уже факультативы.

  1. Планерка. На них озвучиваются самые важные вопросы и решаются текущие проблемы, также обсуждается успеваемость и выполнение плана;
  2. Контроль с помощью CRM. В CRM должна своевременно вноситься история по каждому клиенту, проставляться статус и смена состояния лида;
  3. Система отчетности сотрудников. Продажники должны ежедневно отчитываться по выполненным задачам и проявленной активности;
  4. Записи разговоров. Позволяет оценить, придерживаются ли продажники скрипта, насколько качественно консультируют клиента;
  5. Дашборд. Доска результатов показывает соотношения “факт/план”, включая поступление денег на счет фирмы и дневную активность;
  6. Карта рабочего дня с оптимизацией. Карта анализируется на предмет непрофильных дел, которые не всегда сразу видны.

Причём это одно из самых слабых мест любой компании из нашего опыта. Как правило, все дают сотрудникам задачи, но их совсем не проверяют.

И это зря, так как продажники автоматически начинают лениться, ведь никто не проверяет, а значит, можно где-то схалявить. К тому же отчётность, по их мнению, не ведёт их к большим деньгам (естественно, это заблуждение).

Кстати. Если Вы решили использовать CRM, то рекомендую Мегаплан, и специально для Вас я подготовил промокод “Megastart”. Он дает скидку 10% + еще 14 дней бесплатного периода. Просто сообщите его специалисту -> megaplan.ru

6. Обучение

Хорошо работают только компетентные люди, поэтому в труд РОПа в обязательном порядке должно быть включено обучение сотрудников. Обучение бывает пяти вариантов:

  1. Первичное. Новым работникам преподается информация о том, что нужно для успешной работы;
  2. По проблемным зонам. Проводится если нужно улучшить конкретные показатели;
  3. Ситуационное. Когда нужна помощь, какие шаги необходимы в конкретной ситуации;
  4. Стратегическое. Применяется если в компании внедрили новый инструмент;
  5. Квалификационное. РОП изучает новые инструменты продаж и потом обучает этому подчиненных.

Это ещё одно слабое место. И дело даже не в менеджерах, а в целом в людях. Мы не особо любим учится. Особенно это видно у звёзд компаний, которые делают и так высокие продажи.

Но мы с Вами знаем, что всегда можно продавать лучше. Или как говорится “Нет пределу совершенства”.

Основные моменты

При подборе руководителя, важно понимать не только то, какой функционал он должен выполнять, но и то, какие качества для этого оптимальны. Также обязательно нужно учитывать права РОПа и тот регламент, по которому он будет отчитываться перед директором организации.

1. Качества РОПа

Начальник должен иметь соответствующие качества и компетенции, необходимые для полноценного выполнения должностных обязанностей. И сейчас разберем самые основные, на которые стоит обращать внимание при найме:

  1. Ориентированность на достижение результата;
  2. Амбициозность;
  3. Лидерские качества;
  4. Умение влиять на подчиненных;
  5. Навыки планирования и декомпозиции планов;
  6. Умение анализировать работу сотрудников и давать обратную связь;
  7. Навыки ведения переговоров и знание технологии продаж;
  8. Навыки анализа и управления бизнес-процессами.

При выборе нужно оценивать их наличие, имеющийся опыт работы, достижения на прежней должности, готовность принимать решения и брать на себя ответственность.

НАС УЖЕ БОЛЕЕ 32 000 чел.
ВКЛЮЧАЙТЕСЬ

2. Права РОПа

Зона ответственности РОПа – увеличение объема выручки организации. Причём именно через продажи, а не через маркетинг. Поэтому руководитель отдела продаж имеет полное право на следующие пункты:

  1. Набор и обучение подчиненных;
  2. Стимулирующие мероприятия;
  3. Постановку задач и требование их выполнения;
  4. Запрос информации у других руководителей;
  5. Иные гарантии по Трудовому кодексу.

Права дают РОПу возможность комфортно работать и полноценно выполнять свои должностные обязанности.

Только права должны быть у него не формальные, а реальные. Всё-таки это руководитель, а не рядовой сотрудник. Он должен чувствовать возможности для управления своим отделом продаж.

3. Отчётность РОПа

Отчитывается руководитель отдела продаж только перед своим непосредственным начальником.

Стандартно руководитель отдела продаж подчиняется генеральному директору компании, но иногда его непосредственным начальником может быть коммерческий директор или руководитель департамента продаж.

Как правило, каждый начальник выставляет свой список отчётов, лично мы рекомендуем как минимум этот:

  1. Финансовые показатели на текущий момент;
  2. Процент выполнения плана;
  3. Информацию о работе подчиненных;
  4. Описание дальнейших перспектив роста продаж.

И конечно, отчётность делится на ежедневную, еженедельную, месячную, квартальную и годовую.

Чем чаще происходят изменения в компании и в плане продаж, тем чаще и больше должно быть таких “скучных”, но очень полезных материалов.

Коротко о главном

Идеальный руководитель отдела продаж – это человек, обладающий харизмой и лидерскими качествами, имеющий опыт работы как в качестве линейного продажника, так и руководителя отдела продаж с отличным знанием обязанностей.

Он готов самостоятельно принимать решения, нести за них ответственность, для чего имеет соответствующие навыки и компетенции.

Такой сотрудник обычно претендует на хорошую зарплату. Но самое главное, как показывает практика, хороший РОП задействует весь потенциал сотрудников, что уже в первые полгода работы приводит к значительному увеличению прибыли компании.

Так что нужно откинуть мысль “Вот когда будут деньги, тогда и найму РОПа”. Пора переходить на новый уровень “Пока у меня не будет РОПа, у меня не будет больше денег”.

По теме: Ошибки руководителя: 50+ самых описных

Источник: https://in-scale.ru/blog/rukovoditel-otdela-prodazh-obyazannosti

Образец резюме начальника отдела продаж [8 готовых Шаблонов]

Резюме руководителя отдела продаж

Работодатели, как правило, желают видеть на данной должности опытного и креативного человека, который сумеет найти выход из самой сложной ситуации. Престижная должность и хорошая заработная плата подразумевает большую конкуренцию в этой сфере.

Основные правила составления резюме

Существует несколько форматов заполнения анкеты:

  1. Хронологический – демонстрирует все этапы карьерного роста, но не раскрывает профессиональную ценность.
  2. Функциональный – направлен на раскрытие навыков, знаний, умений, однако не показывает в должной мере ваши достижения.
  3. Смешанный – объединяет в себе характеристики двух предыдущих форматов.

Последний пример резюме начальника отдела продаж больше всего интересует работодателей, которые находятся в поисках грамотного управленца.

Структура такой анкеты включает в себя:

  • контактную информацию;
  • опыт работы – здесь стоит указать не только наименования компаний с конкретными датами стажа, но и перечислить должностные обязанности, выполняемые функции и достижения;
  • образование – к основному можно добавить и дополнительное, если таковое имеется, в виде различных курсов повышения квалификации;
  • профессиональные навыки и умения;
  • сопроводительное письмо с предыдущих мест работы станет дополнительным плюсом к формированию мнения будущего начальства о вас, как о специалисте.

Правильный документ должен быть составлен в деловом стиле и желательно дополнен соответствующим фото.

Для руководителя отдела сбыта важно уметь налаживать взаимоотношения и со смежными подразделениями – складом, логистикой, службой доставки, бухгалтерией, IT и т. д. В противном случае трудовая деятельность специалиста не принесет должного результата.

Как заполнить раздел «Опыт работы» в продажах

Мало кто из работодателей примет в отдел продаж специалиста без какого-либо трудового стажа в данной сфере.

Поэтому идеальный пример резюме директора по продажам должен содержать только места работы, где соискатель выполнял обязанности начальника. Здесь отмечаются ключевые особенности занимаемой должности.

В достижениях раскрывается ваше влияние на рыночные процессы, подчиненных, работу отдела в целом.

Среди обязанностей руководителя представленного направления могут быть:

  • анализ рынка и формирование стратегий увеличения прибыли;
  • организация системы сбыта продукции;
  • формирование и рациональное распределение бюджета;
  • подбор и обучение сотрудников;
  • ведение переговоров с оптовыми клиентами и поставщиками;
  • документооборот и т. д.

Достижения лучше всего характеризуются числовыми значениями. К примеру, за год работы вы увеличили показатели реализации продукции компании на 25%. Нелишним будет и обозначить количество подчиненных, которыми вы руководили. Ведь резюме директора по продажам образец грамотное, структурированное представление своего профессионализма.

При отсутствии опыта работы на руководящей должности устроиться начальником продаж довольно сложно. Однако это не означает, что вы не можете получить должность его заместителя. Новичкам мы рекомендуем указать в анкете как можно больше информации, свидетельствующей о ваших практических навыках в сфере продаж. Например, опыт работы менеджером будет вполне уместным.

Образование начальника отдела продаж

Как правило, работодатели ищут на должность руководителя отдела сбыта специалиста с высшим экономическим или финансовым образованием.

Дополнительно могут рассматриваться юристы либо маркетологи, а также соискатели с более конкретным и узким направлением деятельности. К примеру, владельцев аптек заинтересует резюме руководителя продаж фармацевтической продукции.

Все зависит от индивидуальных требований и особенностей специфики той или иной компании.

Весомым преимуществом кандидатов всегда является информация о дополнительном профильном образовании – прохождении тренингов, курсов повышения уровня компетентности в реализации товаров, изучения компьютерных программ, языков и прочее.

Профессиональные умения соискателя должны тесно переплетаться с должностными обязанностями руководителя отдела продаж для резюме конкретной компании. Иначе говоря, лучше подогнать свои навыки под требования работодателя, заявленные в размещенной вакансии. Как правило, в роли начальника хотят видеть специалиста, умеющего:

  1. анализировать рынок;
  2. организовывать эффективную работу подчиненных;
  3. нарабатывать стабильную клиентскую базу;
  4. стратегически мыслить и т. д.

Все навыки должны быть сформированы в краткие понятия и представлены в виде списка.

Как заполнить блок «О себе» директору по продажам

Раздел «О себе» – логическое завершение вашей трудовой биографии. Рациональней всего оформить его в виде небольшого абзаца, состоящего из 3-4 предложений.

Здесь следует раскрыть свой дополнительный потенциал, необходимый для выполнения обязанностей руководителя.

Это может быть краткий перечень ключевых компетенций, технических навыков либо иных способностей, которые раскрывают более широкий круг ваших возможностей.

Контактные данные

В качестве контактных данных руководителя можно указать действующие номера телефонов, адрес электронной почты, мессенджеры для обмена сообщениями, такие как Viber, WhatsApp, Telegram и т. д.  Вполне возможно, что вам может быть предложено провести первое собеседование дистанционно.

Заключение

Как и любой другой документ, образец резюме начальника отдела продаж нуждается в тщательной перепроверке на читабельность и наличие грамматических ошибок.

Перед тем как скачать шаблон и отправить его работодателю или разместить на онлайн-бирже труда, пересмотрите несколько раз его содержимое.

Оцените насколько актуальна внесенная информация и насколько точно она соответствует заявленным требованиям вакансии. Объём вашей анкеты не должен занимать более двух листов.

Краткость изложения станет хорошей характеристикой вашей собранности и профессионализма.

Источник: https://MyResume.ru/examples/nachalnik-otdela-prodazh/

Как правильно написать резюме начальника отдела продаж

Резюме руководителя отдела продаж

Должность начальника отдела продаж относится к руководящему составу среднего звена и находится в подчинении непосредственно генерального директора.

От того, насколько хорошо справляется со своими обязанностями руководитель этого отдела, зависит прибыль предприятия, наличие постоянного рынка сбыта продукции, количество нареканий к торговой марке.

Поэтому, оформление резюме начальника отдела продаж требует четкого представления о том, какие требования предъявляют работодатели к кандидатам на данную вакансию.

Подобная должность при высоком уровне профессионализма работника имеет серьезные карьерные перспективы и предполагает возможность в дальнейшем занять пост коммерческого директора.

В силу этого отбор кандидатов на данную вакансию ведется жесткий, и главная задача соискателя состоит в том, чтобы отразить в резюме информацию, способную выделить его на фоне других претендентов и обеспечить приглашение на личное собеседование.

Собеседования по руководящим должностям проводятся, как правило, в несколько этапов и предполагают изучение кандидатуры претендента как менеджерами по подбору персонала (с применением специальных методик оценки личности кандидатов), так и непосредственно работодателем.

Деятельность, осуществляемая на своем посту руководителем отдела продаж, предполагает широкий спектр обязанностей. Основные направления работы следующие:

  • работа с потенциальными клиентами по продвижению товаров и услуг (организация маркетинговых исследований, рекламных кампаний);
  • анализ конкуренции и изменений конъюнктуры рынка;
  • организация и контроль работы подчиненных;
  • постановка стратегических и текущих задач по расширению клиентской базы, освоению новых рынков сбыта;
  • разработка и внедрение стимулирующих премий сотрудникам отдела по итогам работы, то есть, повышение мотивации работников.

Должностные обязанности начальника отдела продаж

задача руководителя – грамотная организация процесса трудовой деятельности подчиненных, постановка четких целей, контроль за их исполнением. В своей деятельности руководитель отдела маркетинга исполняет следующие функции:

  • осуществляет общее руководство отделом сбыта продукции компании;
  • принимает участие в политике ценообразования на товары и услуги организации;
  • участвует в разработке и осуществлении контроля над проведением рекламных, бонусных и других кампаний, направленных на привлечение новых клиентов;
  • осуществляет мониторинг рынка товаров и услуг в интересующей сфере, анализирует результативность продаж компании, составляет рекомендации по повышению конкурентоспособности, увеличению товарооборота;
  • разрабатывает перспективные и текущие планы работы отдела, контролирует их исполнение;
  • совместно с работниками кадрового отдела принимает участие в адаптации и обучении вновь принятых сотрудников своего подразделения;
  • контролирует и направляет деятельность специалистов по продажам, находящихся в его подчинении;
  • участвует в разработке системы стимулирующих и других выплат работникам отдела;
  • решает возникшие споры и разногласия с клиентами, следит за выполнением норм корпоративной этики.

Советуем прочесть:  Каким должно быть резюме системного администратора

Требования к кандидатам

В силу того, что должность начальника отдела продаж относится к руководящей и имеет важное значение для осуществления успешной деятельности компании, к претендентам на вакансию предъявляются достаточно высокие требования:

  • наличие высшего образования в сфере менеджмента, экономики или маркетинга;
  • опыт работы на руководящей должности не менее 2-х лет;
  • возраст кандидата от 27-30 лет;
  • знание гражданского, трудового, финансового законодательства;
  • знание основ маркетинга и ценообразования, заключения договоров, коммерческих соглашений и принципов финансового планирования;
  • умение работать в MS Excel, Word, CRM-системах.

Как заинтересовать работодателя

Повысить конкурентоспособность резюме в глазах потенциального работодателя может использование простых правил оформления самопрезентации:

  1. Резюме следует разделить на блоки, стандартные для подобного документа. Располагать их лучше в том порядке, который принят большинством работодателей: блок личной информации, блок трудовых достижений, блок дополнительных сведений. Подобное единообразие резюме позволяет менеджеру по кадрам без труда просмотреть в документе интересующую информацию, не тратя времени на ее поиск.
  2. В блоке личной информации, кроме персональных данных и базового образования, следует указать все курсы повышения квалификации, обучающие семинары, тренинги, пройденные за истекший период и способные повысить ценность соискателя как специалиста. Также важно указать длительность обучения и реквизиты полученных свидетельств и сертификатов.
  3. В разделе, описывающем опыт работы, размещается информация о наличии трудового стажа, занимаемых должностях и функциональных обязанностях, выполняемых в предыдущих местах трудоустройства. Послужной список оформляется в обратном хронологическом порядке. Основной акцент можно сделать на описании должностных обязанностей, если они перекликаются с требованиями к соискателям на вакансию начальника отдела продаж. Опыт руководства и организации деятельности даже в небольшом коллективе – приветствуется. Заинтересовать потенциального работодателя может описание успехов, достигнутых кандидатом в период трудоустройства по специальности. Они должны быть выражены в фактах, желательно с использованием статистических данных (увеличение объема продаж на 15% в отчетный период; расширение клиентской базы на 25%). В этом же блоке отдельной строкой выносится информация о должностном лице, способном дать рекомендации кандидату как специалисту. Чаще всего это непосредственный начальник с предыдущего места работы. В отдельных случаях, в этой графе не прописываются контактные данные, а ставится отметка о том, что рекомендации будут предоставлены по требованию.
  4. В блоке дополнительных сведений размещается информация о личностных качествах, присущих претенденту и характеризующих его соответствие желаемой должности (высокие организаторские способности, аналитический склад ума, умение действовать в условиях многозадачности, лидерские качества, высокая мотивация достижения успеха). Также здесь указывается размер предполагаемой заработной платы (большинство рекрутеров, по их собственным отзывам, первоначальный отбор кандидатов на должность проводят по размеру запрашиваемой суммы), наличие автомобиля, прав на управление транспортным средством, а также готовность к командировкам. Кроме того, можно указать семейное положение, возможность переезда.

Следуя правилам составления грамотной самопрезентации, выгодно подчеркнув достоинства и акцентировав внимание потенциального работодателя на наличии компетенций, требуемых для замещения вакантной должности – можно рассчитывать на успех в трудоустройстве.

Образец резюме начальника отдела продаж можно скачать по этой ссылке Образец резюме начальника отдела продаж.

Источник: https://rezumeinfo.com/obraztsy-rezyume/rezyume-nachalnika-otdela-prodazh.html

Обязанности руководителя отдела продаж: должностные, основные

Резюме руководителя отдела продаж

Руководитель отдела продаж или РОП – это специалист, задачей которого является организация продаж услуг либо товаров. Эксперт в целом отвечает за работу своего отдела. Он обеспечивает выполнение плана продаж, обучает и направляет менеджеров, разрабатывает методики повышения эффективности продаж, составляет итоговые отчеты, общается с поставщиками и партнерами, участвует в переговорах.

Должность относится к руководителям среднего звена. От руководства начальнику отдела продаж поступают планы и распоряжения. Их нужно выполнять, отчитываясь о своих действиях по их достижению.

Обязанности отдела продаж

Продающий отдел в любой компании является ключевым, именно он приносит прибыль. Существует несколько обязанностей отдела продаж, которые зависят от особенностей процесса реализации продукции и структуры фирмы. Функции включают работу по следующим направлениям:

  • привлечение покупателей. Работа с холодной базой – важнейшая функция отдела продаж. Начальнику следует регулярно прослушивать звонки менеджеров, выделяя сильные и слабые стороны в работе;
  • закрытие сделок. Успех закрытия сделки зависит от навыков и опыта менеджера. Последние следует развивать исходя из той сферы, в которой вы работаете;
  • возврат потерянных покупателей. Компания нуждается в сотрудниках, функции которых заключаются исключительно в работе с потерянными клиентами; 
  • работа с имеющейся базой клиентов, с их лояльностью. Работа с текущей базой обеспечивает максимальную прибыль компании. Эта функция отдельных специалистов, занимающихся только вторичными продажами.

Должностная инструкция руководителя отдела продаж

  • задача – обеспечение сбыта продукции или услуг.
  • Разрешение конфликтных ситуаций в разрезе «клиент-менеджер».
  • Систематизация клиентской базы.
  • Решение вопросов с рекламациями.
  • Участие в выставках.
  • Разработка критериев оплаты работы менеджеров, системы мотивации.
  • Административная работа: контроль своевременного прихода на работу, соответствия дресс-коду, дисциплины.
  • Проработка ценовой политики.
  • Обучение менеджеров.
  • Составление отчетов, проведение собраний.
  • Подбор персонала для отдела продаж.

Основные задачи руководителя отдела продаж

Одной из базовых задач РОПа является руководство отделом продаж. К основным относится планирование, определение показателей активности, мотивация, контроль, организация и обучение. Планирование предусматривает создание общей документации с декомпозированными целями.

Важно детализировать активность каждого менеджера по различным временным периодам. Определение ежедневных показателей активности основывается на выявлении «счетчиков» – особых показателей каждого продавца: ежедневного количества звонков, встреч, оплат и выставленных счетов.

Мотивационная система предусматривает денежные и нематериальные способы мотивации. Контроль сотрудников основывается не только на настройке системы отчетности вCRM, но и на использовании современных способов коммуникации – мессенджеров и геолокации. Их применение позволяет контролировать отчеты по факту оплаты, обсуждать планы по клиентам, контролировать местоположение сотрудника.

Касательно организации работы персонала, необходимо проведение собраний. Это как еженедельные и ежемесячные собрания, так и ежедневные планерки, пятиминутки.

Обучение при отсутствии внутреннего тренера ложится на плечи начальника отдела продаж. Тренинги должны фокусироваться на таких элементах как листы развития, навыковая модель и прослушка звонков.

Должностные обязанности руководителя отдела продаж

Руководитель должен справляться с шестью управленческими обязанностями.

Планирование

Обязанность предусматривает то, что руководитель занимается составлением плана продаж, координированием работы отдела в целом. Может прописать, какие каждодневные действия позволят достичь необходимой прибыли по результатам месяца.

Декомпозиция

Представляет собой разложение главного на более мелкие детали и бизнес-процессы. Крупная цель прибыли разбирается на мелкие.

РОП должен определиться, какие действия должны совершить менеджеры по продажам для достижения поставленных целей. К примеру, вам нужно заработать 450 000 рублей чистого дохода.

Прибыль в данной сфере бизнеса составляет 16 %, средний чек 2500 рублей, конверсия в продажу 35 %. Как декомпозировать цель? 

  1. Объем необходимой выручки: 450 000 * 100 / 16 = 2 812 500 рублей.
  2. Количество продаж, которые нужно совершить: 2 812 500 / 2500 = 1125 сделок.
  3. Теперь считается количество необходимых лидов: 1125 * 100 / 35 = 3214 лидов.
  4. Далее посчитайте, сколько нужно сделать холодных звонков. Если конверсия 50 %, то нужно сделать не менее 6428 звонков для получения 3214 лидов. 
  5. Если ваш менеджер делает 50 звонков в день, ему необходимо для выполнения плана 6428 / 50 = 129 дней.

Мотивация

Состоит из материальной и нематериальной части. Оплата труда менеджеров для достижения высоких результатов должна состоять из твердого (30 %), мягкого оклада (10 %) и бонусной части (60 %). Мягкая часть выплачивается при условии 100 % выполнения KPI. Пример выплаты бонусов: выполнение менеджеров 80–100 % плана – получение 1 % от выручки, выход за 100 % плана – получение 2 %. 

Нематериальная система мотивации – грамоты, гибкий график, конкурсы и другое. 

Организация

Организация взаимодействия людей в отделе, распределение обязанностей. Также необходимо проводить короткие ежедневные, еженедельные и ежемесячные совещания. Они позволяют корректировать работу конкретного сотрудника, а также определять план работы на будущий период. 

Контроль

Это немаловажный этап работы, включающий в себя составление еженедельных отчетов, настройку воронок продаж, анализ среднего чека, контроль работы персонала.

Обучение

Обязанность заключается в обучении продажников на каждом этапе заключения сделки. Если компания не наняла собственного тренера, то обязанности по обучению менеджеров ложатся на плечи РОПа.

Обучение не может быть универсальным, необходимо учитывать сегмент бизнеса, в котором вы работаете.

Назовем несколько популярных обучающих методик: small talk, сторителлинг, приемы нетворкинга, холодные звонки, СПИН, язык ХПВ, выход на ЛПР.

Функции руководителя отдела продаж

Существует несколько основных функций, которые должен выполнять руководитель отдела продаж, руководя своим отделом.

  1. Проведение ежедневных собраний. На них необходимо узнать о плане оплат, отгрузок, пообщаться относительно промежуточных результатов прошлого дня – количестве звонков, к примеру. Также руководитель присылает отчет (план-прогноз), в котором отображен процент выполнения плана на сегодняшнюю дату конкретными специалистами.
  2. Встреча с сотрудниками по pipeline. У персонала всегда в наличии список оплат, поэтому руководителю необходимо встретиться с менеджерами и обсудить, какого клиента каким образом они планируют закрывать, послушать их звонки и тем самым сделать pipeline.
  3. Мотивационные встречи с персоналом. Руководителю необходимо как минимум раз в две недели проводить такие мероприятия, ставя на них цели и задачи по SMART, делая привязку собственных целей сотрудников к планам компании.
  4. Прослушивание как минимум двух звонков по каждому из сотрудников ежедневно. Причем это должны быть разные типы звонков, например, по переговорам/цене и по запросу.
  5. Руководителю необходимо делать специальные чек-листы и папки по развитию сотрудников.

Права руководителя отдела продаж

РОП имеет право:

  • вносить изменения относительно увольнения и приема сотрудников отдела продаж;
  • предлагать дополнительное премирование при условии выполнения менеджером плана продаж;
  • депремировать персонал;
  • вносить предложения по снятию премии персонала в других подразделениях при невыполнении ими должностных обязанностей;
  • предлагать изменения в ассортиментную политику.

За что несет ответственность руководитель отдела продаж

Начальник отдела несет ответственность за следующее:

  • халатное отношение к собственным обязательствам;
  • отсутствие такта относительно других сотрудников компании;
  • незаконные действия с данными и документацией о деятельности фирмы;
  •  нарушение внутреннего распорядка; 
  • нарушение коммерческой тайны;
  • своевременное и качественное выполнение обязанностей, возложенных на него.

Материальная, дисциплинарная ответственность руководителя отдела продаж определяется в соответствии с законодательством.

Кому он должен подчиняться

В своей деятельности начальник отдела продаж подчиняется руководителю предприятия либо коммерческому директору. Ему он предоставляет все отчеты по выполненной работе.

Что должен знать руководитель отдела продаж

Какие знания и умения необходимы начальнику для успешного руководства? Основное – это умение принимать решения и брать ответственность на себя. Специалист должен знать управленческие основы, уметь продавать, видеть картину глазами менеджера. При этом важно стратегически оценивать перспективы функционирования отдела исходя из планов руководства, целей и миссии организации.

Начальнику необходимо уметь разбивать основную цель на множество маленьких, ежедневных подцелей, распределять их, донося мини-задачи до персонала, согласовывать сроки, а также требуемые финансовые, трудовые ресурсы.

Что должен делать руководитель отдела продаж

Руководитель отдела продаж должен разложить полученную от владельца компании цель на план:

  • по каналам продаж: Интернет, реальные продажи (опт, розница), партнерские продажи;
  • на продавцов: что он ожидает получить от новых клиентов, сколько он ожидает получить старых клиентов;
  • сколько он ожидает получить от продуктов/товаров/услуг.

Далее руководителю необходимо разбить это по времени с учетом сезонности. Правильный план имеет три версии: пессимистичный, реальный и оптимистичный. Этот план продаж переходит в задачи, цели продавцам по SMART. Структура плана продаж может меняться на протяжении года, например, от высокого сезона к низкому.

РОП должен создать процедуру контроля (цикл Деминга): планируй-делай-проверяй-изменяй. То есть он запланировал, подготовил план продаж, расписал задачи по каждому продавцу, далее они это исполняют. РОП контролирует такие показатели: количество работ, качество работы продавцов, конверсия, активность каждый день, финансовый/продуктовый результат.

Мощным инструментом управления являются ежедневные собрания в отделе продаж. Еженедельно обсуждаются итоги недели, активность конкурентов, возникшие трудности. На ежемесячных собраниях оговариваются результаты месяца и системные трудности.

Как правильно подбирать кандидатов

Перед тем как нанять сотрудника, необходимо создать портрет идеального кандидата, которого хотелось бы видеть в своей команде. Далее размещается вакансия с четким указанием критериев, либо анализируются имеющиеся резюме на сайтах поиска работы.

В резюме менеджера по продажам соискатель должен написать коммерческое предложение с указанием своей ценности и конкретных результатов, которых он достиг. Важна обучаемость, амбициозность, ориентация на результат.

У руководителя отдела продаж нужно спрашивать о масштабе задач, которые он решал. Выбирайте человека, говорящего цифрами, конкретикой.

Проводя собеседования с кандидатами, спрашивайте о наибольших профессиональных достижениях, целях и ожиданиях.

Мотивация начальника отдела продаж

Оплата труда начальника отдела привязывается к конкретным результатам, а не к ставке. Мотивация должна включать твердый, мягкий оклад и бонусную часть. 

Твердый – это часть зарплаты руководителя, составляющая около 40–45 % от общего размера дохода руководителя продаж. Остальная оплата – мягкий оклад + бонусы.

Мягкий оклад зависит от условий выполнения начальником отдела ключевых параметров эффективности на 100 %.

Например, результаты по выполнению плана в разрезе по продуктам; результаты по допустимой норме дебиторской задолженности; итоги подбора продавцов; равномерность выполнения РОПом плановых показателей. 

Размер бонуса РОПа: при выполнении 80 % плана отдела продаж руководителю ничего не начисляется; 80–100 % – коэффициент 1; 100–120 % – коэффициент 2; более 120 % – коэффициент 3.

Также советуем обратить внимание на такую часть мотивации как процент от сделок. Это наиболее результативная мотивационная система, стимулирующая продавать больше.

Источник: https://blog.oy-li.ru/objazannosti-rukovoditelja-otdela-prodazh/

Юрист
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: